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豌豆荚：体验是王道 让用户做产品经理 2012-01-17 15:23:28 新浪科技 【大】【中】【小】 评论：[0] 条 “豌豆荚一直没有做过对竞争对手的研究，我们就是闷头做产品。”王俊煜说。在豌豆荚之前，91 手机助手 已经在这个领域深耕多年，覆盖了市场上所有主流的操作系统，积累了大量用户。作为后来者，豌豆荚没 有做全系统，没有高调地争夺市场份额，而是以Android 手机为切入点。从今天来看，豌豆荚2 年前的这 个决定无疑是明智的，如今Android 系统已经占领了智能手机操作系统的大半壁江山。 苹果的成功让越来越多的人把乔布斯的用户体验之说奉若王道，豌豆荚团队是这一理念的追随者。不同的 是，他们不仅会根据自己的想法设计产品，还会从用户反馈的细枝末节中寻找灵感，从微小之处出发逐渐 完善产品。这正如福特说过一句话：如果你问用户需要什么，他不会告诉你需要汽车，他会说自己需要一 匹更快的马。 “用户的想象力总是有限的，但是用户会提供一种诉求，只要读懂这种诉求，就能做好产品。”豌豆荚创始 人王俊煜说。豌豆荚是创新工场首批孵化的项目之一，从2009 年12 月至今已经积累了千万用户，作为一 款Android 手机助手，它可以帮助用户管理手机上的内容，包括下载应用、管理文件等。 “豌豆荚一直没有做过对竞争对手的研究，我们就是闷头做产品。”王俊煜说。在豌豆荚之前，91 手机助手 已经在这个领域深耕多年，覆盖了市场上所有主流的操作系统，积累了大量用户。作为后来者，豌豆荚没 有做全系统，没有高调地争夺市场份额，而是以Android 手机为切入点。从今天来看，豌豆荚2 年前的这 个决定无疑是明智的，如今Android 系统已经占领了智能手机操作系统的大半壁江山。 简洁的设计是苹果成功的重要因素，王俊煜在硅谷工作多年，深受这种产品思路的影响。“我们不会把产品 做得特别漂亮，我们更注重产品外表的简洁和使用的简单。”王俊煜说。 “解决用户的问题是豌豆荚做产品的思路。”王俊煜说，豌豆荚为解决用户的问题设置了一个专门的设计团 队，这个团队不同于其他公司的设计团队，一般公司的设计团队分为产品团队，内设产品经理，另外单独 有一个设计团队，内设交互设计师、视觉设计师、界面设计师等。豌豆荚把这样两个团队粗暴地结合在了 一起，组成了一支产品设计师的团队。 在这合二为一的团队中，大部分人之前都有产品设计经验，由这些人来主导如何去思考用户遇到的问题， 并给出产品的解决方案，使豌豆荚不断扩充新产品，去掉不靠谱产品。但这不意味着这支设计团队会包办 豌豆荚所有的设计，因为设计的思维已经融入了整个豌豆荚团队。 “我们很多创新功能，都是由其他团队人员提出的，比如工程师往往更清楚设计方案的实际价值。”王俊煜 说，豌豆荚有一个WiFi 连接功能，可以让用户不用一根线，只需要输入几个简单的码就可以和电脑连接， 省去了用数据线的麻烦，这个方案就是由豌豆荚的工程师提出的。 这是豌豆荚的一项颠覆式创新，它让手机助手可以摆脱数据线的束缚，而用户在这项功能的诞生中扮演着 重要的角色，很多用户反馈，希望豌豆荚可以帮他们做一个蓝牙的链接。“通过这条建议，我们知道用户心 里想的其实是让手机和电脑不插线就能连接，就这样，我们用另一种办法解决了用户的问题。”王俊煜说。 和蓝牙比起来，WiFi 是效率更高，并且是未来无线网络发展的趋势。“工程师往往知道用户的问题出在什么 地方，也知道我们能做什么，两者一结合，创新就出来了。”王俊煜用这样一个典型的例子说明了用户在产 品设计中的导向作用。 豌豆荚在做一些商业的产品时，往往要先看用户有什么问题，然后再思考潜在的客户有什么问题，豌豆荚 能提供些什么，然后再提出一个同时能满足最终用户和潜在客户的方案，做出一个产品，看看能否满足他 们的需求，这是整个豌豆荚团队核心的思考方式。 “用豌豆荚连接电脑后，电脑上会直接显示你手机的第一屏，用户可以随时截取屏幕，这是豌豆荚的首创， 现在这一功能已经成为了同类软件的标配。”王俊煜说，最早这个功能由团队内的一位工程师提出，可是并 没有受到重视，王俊煜也觉得不会有那么多人有截屏的需求，但是工程师坚持要做这个功能。 “通过市场调查，我们发现很多用户会在QQ 群等地方，将自己手机的屏幕截图，有的人为了求助，有的人 为了炫耀手机。”王俊煜最后同意了添加这个功能，没想到一经推出，便受到了很多普通用户的欢迎，很多 人通过这个功能，把截图下来的手机屏幕贴到各种博客、论坛。 根据这个思路，豌豆荚加入了截屏发微博的功能，用户开始蜂拥而至。“很多普通用户买手机是很爱惜的， 通过这个功能，我们给他们这个机会，让他们炫耀自己的手机。”王俊煜说，通过这件事