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07-收银领班级管理人员岗位要求管理规定.doc
文件名 收银领班级管理人员岗位要求管理规定 编 号 制订部门 发布日期 执行日期 发布或修改版次 YY-007 门店 2012年8月1日 2012年8月10日 A/1 本文总页数 2 其他附件 / 保密等级 保密（内部公开）
一．目的：
为了加强收银领班级管理人员日常工作的管理,明确日常工作职责，提高工作效率。
二．适用范围：
适用于收银领班级人员。
三．岗位职责：
1.对收银主管负责，在收银主管指导下开展本柜组收银工作。
2.确保公司规章制度在本柜组得到贯彻落实。
3.落实收银主管制定的收银工作计划。
4.对收银员操作进行指导，对其差错进行分析，提高收银员操作技能。
5.根据工作需要合理调配本柜组员工。
6.主持柜组例会。
7.在主管授权下代行主管职责。
四.操作要求：
营业前
1.检查楼层的收银设备是否正常，如有故障应立即向主管汇报。
2.检查收银设备是否摆放整齐，卫生状况是否良好，不达标准的必须责成收银员立即更正。
3.检查本班人员到岗情况，仪容仪表是否符合要求。
4.合理安排本班收银台的开台数量及开台位置。
5.组织本班收银员到指定地点领取备用金、零钞。
营业中
6.营业中接到上级要求传达的指令，须于1小时内传达到每一位员工，并进行跟踪落实。
7.检查收银员的操作情况，发现违规操作的必须立即纠正。
8.及时将特殊方式的商品范围及销售方式（如赠品、买二送一等）传达给每位收银员。
9.处理收银员无法与顾客解释、协调的纠纷问题，若自己也处理不了的必须立即上报主管或值班经理（店助）。
10.客流量少时，应对收银员的操作技能进行培训及考核工作。
11.若客流量大时，领班或带班应与收银员一同上机操作，操作时必须遵守有关收银员操作要求的规定。
营业后
12.检查购物袋、机纸等物料用品的存量，结合次日的预计销售情况及时通知相关采购人员补充物料用品。
13.检查收银员是否按要求关机，收银设备及办公用品是否按要求摆放，卫生是否良好。
14.检查收银员缴款单填写情况。
15.抽查收银员备用金留存情况。
16.协助主管清点备用金。
五．附则：
本管理办法从2012年8月10日起开始执行，由门店负责修改与解释。
审核： 审批： 盖章：
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