企业质量文化建设功能性评价的研究.pdfVIP

全国质量文化建设 National Quailty CultureCOnstructiOn 质量文化f优秀论文 企业质量文化建设功能性评价研究 青岛海尔质量检测有限公司张德华 摘要：企业质量文化功能性评价是企业在管理过程中对员工行为管理的过程中，包含行为规范的作用、行为规范的制定、行 为规范的宣贯、行为规范的执行、行为规范的跟踪、行为规范的保持等几个方面进行研究，给已经开展和即将开展质量文化建设 企业和个人提供参考和借鉴。 关键词：质量文化行为准则功能性 一、行为规范的作用 由的东西。事实却并非如如此，行为规范的制定，对企业来说， 所谓行为，是指人有意识的活动。一般而言行为的发生要 主要是减少一些非必要的管理成本，提高员工工作效率，使企 经过感觉、需要、动机、行为等几个环节。外界的刺激引起感觉， 业文化更加深入人心，增强员工对企业的认同感，并能转化为 一定l掏感觉引起需要，某种需要构成一定的动机，一定的动机 员工的自觉行动，提高企业的凝聚力和向心力。而对员工个人 促成人去行动，于是就产生某种行为。行为规范即行为的标准、 而言，通过自觉遵守行为规范，则能有效的规范自己的职业行为， 准则或规则，是一定的社会组织根据一定社会生活方式提出并 提高自己的综合素质，同时杜绝了人际交往中因行为准则不一 要求其他成员共同遵守的行为要求。同时我们也可以说：行为 致导致的冲突。因此，一定程度上来说，规范的制定其实是为 规范是指人们受思想支配而表现在外面的活动合乎一定的标准。 了员工有更为广阔的“自由空间”。 它存在于一个群体而且普遍因为群体的成员倾向于以这种方式 三、行为规范的宣贯 来处事，这种方式具有一定的感召力和很高的认同度。 企业质量文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规 员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目 范人的行为，是宣贯企业质量文化的首要条件和突破口。企业 标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认 质量文化是一种新型的管理模式，是企业管理的最高境界，是 识到日常行为应遵守的职业纪律。员工的一言一行，一举一动， 众多企业管理者信奉并极力推广的一种管理法宝。企业文化的 是企业形象的再现。所以，不断提高员工的自身素质，规范员 行为主体和管理主体是人，让每一个人按照各自企业的管理要 工行为是企业文化建设的切入点。 求具备一套严格的行为规范，这一点各个企业都是相同的，而 随着企业架构体系的发展和行业的规范，建立并完善企业 且每个员工的行为规范如何，是每一个企业、每一位企业管理 行为规范势在必行。进一步延伸和细化行为规范，成为企业行 人员、每一名员工每天要遇到和解决的问题。因此，宣贯企业 为规范，用于指导和规范企业员工的行为方式，具有现实的意义。 文化，把员工的岗位行为规范作为切入点和突破口，既符合企 二、行为规范的制定 业文化的本质要求，又便于企业实际操作和让员工易于接受。 “没有规矩，不成方圆”。为保证企业I拘各项日常生产活动和经 企业在抓好原有学习文化、管理文化、安全文化的基础上， 营管理活动顺利展开，有效提高企业的各项工作的运作效率， 把员工岗位行为规范工作作为宣贯企业文化的切入点和突破口， 必须制定相应的员工行为规范。在规范的制定和对规范的履行 把它作为一项基础性的系统工程来抓，对员工队伍中的不良习 中，就会形成一定的企业行为文化。员工行为规范是企业行为 惯进行脱胎换骨的改造，使规范成习惯、习惯成自然、自然成 识别系统(BI：Behavior 文化。 Identity)的一个重要组成部分。BI包 括企业对内、对外活动两部分：对内建立完善的组织、管理、 企业文化的宣贯。备执行部门要广泛进行动员，利用各种 教育培训、福利制度、行为规范、工作环境等来增强企业内部 形式，针对不同层次对象进行宣传，由公司企业文化部(宣传部) 的凝聚力和向心力；对外通过市场营销、产品开发、公共关系、 牵头和备单位积极配合，通过举办培