零售商私人品牌对顾客忠诚度影响.pdfVIP

第 卷 第 期 华 中 科 技 大 学 学 报（自然科学版） ( ) ./0( 1/) 年 月 （ ） !! ) 234567/8 :8;/=?;@ AB?715C4DB?;B8?BEF;C;/8 , D !! 9 G 零售商私人品牌对顾客忠诚度的影响 李长江 汪迎飞 谭 论 （华中科技大学管理学院） 摘要：从理论上分析了私人品牌在提高顾客忠诚度方面的作用 认为在一种部分消费者对产品质量关注的市 ! 场中，即使私人品牌与全国品牌相比并没有绝对优势，零售商提供高质量的私人品牌也是构造差异化、提高顾 客忠诚度、增加收益的一种很好手段，而且实施私人品牌策略也能使相互竞争的零售商达到“共赢”的目的 最 ! 后对私人品牌的赢利条件进行了讨论! 关 键 词：市场营销；品牌营销；品牌忠诚度；零售商；全国品牌；私人品牌 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） +*#( , #-*#)’#!!!)*!( 近年来，零售商私人品牌在频繁购买消费品 习惯性购买 在这种情况下，消费者运用过去的经 ! 营销中所处的地位越来越重要 在一些地方，私人 验来确保自己的需求被满足，同时也简化了购买 ! ［］ 品牌虽然在市场占有率方面已经超过著名的全国 决策过程( ! 品牌，但却不具有相同的盈利能力 当把交易津 以下通过对两个零售商竞争的模拟来分析私 ! 贴、库存、运输等因素都考虑在内时，全国品牌比 人品牌的利润情况 这两个零售商都位于分销渠 ! 私人品牌有更强的盈利能力 私人品牌可能有很 道的最末端，拥有很成熟的产品目录 整个模拟过 ! ! 高的利润率，但由于低的销售价格，其利润额却没 程经历相同时间的两个阶段 为了简化分析，集中 ! 有全国品牌高 有研究表明，几乎半数的私人品牌 对质量敏感的分市场（即高品牌忠诚度的消费群 ! ［］ # 盈利能力不如全国品牌 那么在这种情况下， 体）进行研究 在每一阶段，零售商都要作以下决 ! ! 零售商为什么还要提供私人品牌？本文主要从理 策： 用哪种品牌进行广告宣传； 每种品牌的 !! ! 论上研究零售商坚持私人品牌的动机以及私