管理人员礼仪实战培训课件.ppt

5、袖长适度，即伸出手时长袖衬衫的袖口恰好露出1—2公分。裤长以完全盖住鞋口准确地讲应是能盖住2/3的鞋面为宜。 6、穿衬衫，尤其是长袖衬衫，无论是否穿外套，均须将其下摆均匀地扎进裤腰之内。 7、西装的标准穿法是西装里面直接穿着衬衫，而且衬衫之内不穿比较明显的棉纺或毛织的背心、内衣（形状、厚度）等，尤其注意颜色反衬问题。那种不穿衬衫，而让T恤衫直接与西装（套装）配套的做法，更是正装西装穿着的大忌。 为了讲求西装的原汁原味，在西装上衣之内，原则上不允许穿毛衫。如果在冬季时实在寒冷难忍，也只宜穿上一件薄型“V”领的单色羊毛衫或羊绒衫。 8、俗话说：“女人看头，男人看腰”。男士大多希望是“虎背熊腰”，有阳刚之气。除此之外，在腰部的装饰上，也有讲究，当然一方面要求腰带的质料要好，一般而言应是真皮的；另一方面要求腰带上的累赘要少，最好不挂过多的东西，（曾经看见过…...有的同志会问，手机（尤其是较大的）建议放到公文包里，钥匙串最好使用钥匙包，不要挂在腰间叮当响象铃铛，（自以为很行事，管的事多，结果说不定人家还以为是个管仓库的），力求干净清爽。 澄清两点认识：1、穿短袖衬衫可以打领带；2、长袖衬衫可以挽且只能挽两圈。 （除VIP人物外，如宋楚渝带的桔黄色领带。）领带不要选太花的，太亮。一般在商务活动中，以蓝、灰、棕、黑、紫红等单色为宜。衬衫选择白色的是最保险的方法，西装为深色，三者之间的色差不要太大，尽量是同一各色系的，这样整体上看起来就会舒服。 因为穿西装配白衬衫是最精典、最正规的穿法，所以如果不打领带的话，会给人一种很随便，很不修边幅的感觉。 并且从美学上看，给人的感觉是里面有点空，少点东西，需要领带来点缀。但穿深色衬衫，可以不打领带，这时注意不要扣“风领扣”。 4、除了定制的制服除外。 5、这种是典型的“休闲加正式”，也可说是“中不中，洋不洋”。 6、领带尖应该盖住皮带扣。过高象“红领巾”，过低象标识的“箭头”，关键是这种箭头指向有点不雅——裤门；（可能单穿衬衫感觉不明显，结合西装外套就明显了。） （1）宜选商务鞋，而非休闲鞋、运动鞋。 （2）——较常规的皮鞋应是黑色和棕色的，黑皮鞋能配任何一种颜色的深色西装，是种“万能鞋”，是搭配最安全的皮鞋。棕色皮鞋除了与同色系西装搭配外，就不能配其它颜色的西服。 袜子一般应与裤子同色系，作为礼仪场合应穿穿深色袜，一般应避免白袜子（除非是白裤子、白皮鞋）。 一般来说，毕业工作以后在工作场合都应摒弃白袜子，因为它让你显得仍像一个学生。 （3）——材质应是亮皮皮鞋，磨砂、翻毛、反皮类皮鞋属于休闲皮鞋，不适合搭配西装。对于袜子，千万不要买所有成分都是人造纤维的袜子（不透气，臭脚），最好是羊毛、丝毛或毛棉混纺、纯棉袜子。 第三节 交谈的礼仪 语言是联络情感的媒介，是社会交往的桥梁，是表达感情的工具。 一个人有没有水平，主要表现在说话上。说话水平是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴和朋友喜欢的最便利、最有效的手段。 ——王蒙 与人交谈的礼仪 注意内容和形式 三个要点 声音宏亮，语音语调吸引别人，吐字清晰，讲普通话 善于跟交谈对象互动 要注意尊重对方 倾听四不准 不打断， 不补充， 不纠正， 不质疑。 交谈六不谈 不非议公司制度， 不涉及商业秘密， 不非议交往对象， 不背后议论领导和同事， 不谈论格调不高的话题， 不涉及个人隐私问题。 初次见面个人隐私五不问 不问收入， 不问年纪， 不问婚姻， 不问健康， 不问个人经历。 日常礼仪 礼仪“三到” 眼到 目中有人 要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到 说话因人而异 讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 称呼：李老师，罗主任，张校长，俨然爸爸，李杰老师。 意到 心意要到 通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 意到三注重：表情要自然 表情要互动 要大方 自我介绍的四个原则 把握时机 就餐、洗澡、交谈、行进间不宜介绍 先递名片再介绍 介绍时间要简短 单位、部门、职位、姓名一气呵成 —— 成功的人生从自我推荐开始，良好的社交关系必须有良好的开端。 ——在自然、融洽、和谐的气氛中传递准确、清晰地信息。 ——自我介绍时应先向对方点头致意，得到回应后在不同的场合以不同的方式介绍自己。