如何搞好品质管制教育工作.pptVIP

如何搞好品質管制教育工作 品質,始于教育,終於教育 目 錄 一.品管教育之實施 (一)品管意識的灌輸 (二)品管方法的訓練与導入 (三)全員參與,全員改善 (四)訓練----穩定与成長的基礎 二.品質----永無止境的追求 一.品管教育之實施 企業競爭成敗的關鍵在于[人],如何選人,用人,育人及安人是一個企業主管的首要工作 (一)品質意識的灌輸 1.高等主管品質意識的灌輸 ----危機意識 a.客戶的流失 b.市場佔有率的下降 c.品質成本的擴大(失敗的成本) d.經常的返工再修造成的交期延誤 e.在市場上品質差,所造成的企業形象損失 2.初,中階段管理人員品質意識的灌輸 a.品質,始于教育,終於教育 b.購入不好的材料,就難有好的成品 c.不依照標準作業方法操作,不良率會增高 d.機器,工具,模具平時不保養,生產不出好產品 e.不良品多,經常返修補貨,交期有問題,就得加班赶生產 f.不良品多,效率就低,生產獎金受影響 g.不良品多,是一種不光榮的事情 3.基層員工的品質意識灌輸 基層員工占企業的大部分,如何強化基層員工的 [品質意識],更是推動 [品質管制] 順暢与否的重要事情,主要強調如下問題: a.你所做的工作,自己是否滿意? b.你所做的工作,後工序的人是否滿意? C.你所做的工作,自己滿意及後續的人滿意,這是你的[責任]. [品質意識]的灌輸,除利用培訓外,也可以利用公司刊物或開會等形式展開,以經常性,持續性地改變對品質認識的心態 心變則態度變,態度變則習慣變則人生變 (二)品管方法的訓練及導入 1.導入品管統計手法 a. 層別法 b. 柏拉圖 c.查檢法 d.特性要因圖 e.散布圖 f.直方圖 g.管制圖 2.建立起明確的檢驗標準 3.品管或檢驗人員應受到應有職前和在職訓練 培 訓 計 劃 應用5W2H法來思考培訓計劃 WHY:為何培訓 WHAT:培訓什麼,培訓哪些同容 WHO:哪些人該培訓 WHEN:培訓時間 WHERE:培訓地點 HOEW:如何進行,如何驗收結果 HOW MUCH:須花費多少,先做預算 培訓預定表 (三)全員參與,全員改善 1.TQC---- 全員品質管制(Total Quality Contronl) 2.CWQC---- 全公司品質管制 (Company--- Wide Quality Control) (四).訓練----- 穩定成長的基礎 1.明確培訓的目的 2.訓練項目 (1),一般項目 a.員工禮儀與企業形象 b.文明與安全(5S) c.品質認識 d.操作標準 (2).工業管理技術 a.生產計劃与控制 b.物料計劃与控 c.品質管制 d.現場改善 e.如何提高效率 f.如何激發員工的積极性 (3) .專業技術 a.工具機之使用及保養 b.模具制作及保養 c.電鍍工藝 d.其他專業技術 (4).產品開發 a.產品設計 b.制程設計 (5)產品銷售 a.市場調查 b.銷售戰略 c.售後服務 3.訓練計劃 (1).作成年度訓練預定表 (2).定期派員到同業厂商參觀,吸取經驗 (3).由各級主管訓練下屬 (4).派員參加企管顧問公司講座或接受到厂輛導 4.責任人員 (1).一般項目-------由課級主 管負責 (2).工業管理技術-------由總經理或厂長負責 (3).專業技術----由技術部門或生產主管負責 (4).產品開發----由研發主管負責 (5).產品銷售----由業務部門負責 (6).須送外培訓由廠長或總經理核準 年度訓練預定表 二.品質-----永無至境的追求 高品質有助於市場擴張及成本降低,是一種減少浪費,提高生產力,鼓舞士气的手段: 高品質的企業有如下优勢: 1.較高顧客忠誠度 2.較多再次購買 3.市場競爭激烈時,較少受價格戰影響 4.提高相對售價,影市場占有率較少 5.較低的銷售成本 利用推行品質月,品管圈(QCC)活動來提高品質. 教育.訓練---品質最終的保障 Thank You!!! * *