7天连锁经济型酒店的网络营销策略研究_彭华东.pdfVIP

年 月 2013 4 湖北经济学院学报（人文社会科学版） Apr.2013 第 卷 第 期 10 4 Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences) Vol.10 No.4 7天连锁经济型酒店的网络营销策略研究 彭华 东，李沛庚 （广东培正学院，广东广州 510830 ） 摘 要：本 文通过对 7 天连锁酒店进行网络 营销 现 状 分析 ，得 出其在 互联 网技术 整合 、会 员制 营销 、 网络传播 提 升 形 象和会 员增值 与互动等 方面具 有优 势 ，但 在 转化在 线预 订消费 者 、沟通人 情味 、保 障信 息安 全 等 方面还有 不足 ， 并根据 7 天连锁酒店 的特点和结合当下 新 兴 的 网络营销 应 用为 它 自身的发展提出了一 些建议 。 关键词：经济型 酒店 ； 天连锁 ；网络营销 7 经济型酒店近年来随着我国旅游市场的发展壮大而飞速 便。其中在网上只要进行 次点击就可以完成一次预定，预订 4 [1] 发展，本文以 天连锁酒店为例，探讨经济型酒店应用网络营 加确认最快只要 秒。 而通过网上预订，不仅节省人工预定 7 30 销这种新型策略的现状，总结成功之处和不足，为经济型酒店 的中间环节，为顾客预订节省时间提高效率，也为 天节省大 7 业更加快速的发展探求有效可行的策略。 量的人工客服成本和门店结算成本， 可以说是 天占领市场 7 1. 7 天连锁酒店集团的概况 的重要武器。 年 月， 天连锁酒店第一家分店——— 广州北京路 预定后会有酒店的电子地图发送给顾客， 方便顾客清楚 2005 3 7 店开业； 年 月 天网站开通 ； 年 月 天自主研 到店路线。 到店后用身份证或者有电子识别功能的会员卡就 2005 4 7 2005 4 7 发的中央预订系统（ ）和会员系统正式投入使用； 年 可以在自助终端上按照预定的价格选择房间， 这过程与在自 CRS 2007 月， 天分店数量突破 家； 年 月 日， 天连锁 动贩卖机买物品相差无几。 假如一个客人在旅游出发前预定 5 7 100 2009 11 20 7 酒店登陆美国纽约交易所， 成为纽交所首家中国酒店企业； 了他目的城市的 天酒店房间， 但由于天气等原因行程有变 7