电子商务环境下商品价格的消费心理反应模式研究.pdfVIP

维普资讯 态的轻松、自由，最大程度的得到 自尊心 理的满足 但店铺式购物中商家提供的销 售服务却常常对消费者构成干扰和妨碍 ， 有时过于热情的服务反而使消费者没有购 电子商务环境下商品价格的物的欲望。 追求物美价廉 即使营销人员倾向于 以其它营销差别来降低消费者对价格的敏 消费心理反应模式研究 感度，但价格始终是消费者最敏感的因素。 网络购物能使消费者更为直接和直观的了 解商品，能够精心挑选和货比三家，从而 ● 唐家琳 (西安邮电学院 西安 7…)f11) 在消费中掌握主动权。 ◆ 中图分类号：FI)14．31 文献标识码：A 制约 电子商务发展 的心理 因 素分析 追求 自主、独立、时尚。在社会分工曰 内容摘要 ：本文分析 了电子商务环境 益细分化和专业化的趋势下，消费者购买的 影响顾客心理感知的因素，主要包括 下消费音心理的特点及影响消费音对 风险感随选择的增多而上升，对传统的单 传统因素和网络因素 (见表 1)。而制约电 商品价格产生心理反应 的主要 因素 ， 项的 “填鸭式…病‘毒式”营销感到厌倦和 子商务发展的心理因素主要表现在 以下几 在此基础上提 出了电子商务环境下消 不信任。消费者往往通过各种途径获取与 个方面 ： 费者对商品价格 的心理反应模式，并 针对企业在 电子商务环境背景下应采 商品有关的信息，并进行分析比较再做出 价格预期心理得不到满足。据统计 ，消 取 的相应对策提 出建议 。 购买决策 ，从而获取心理上的平衡 以减轻 费者对网上商品的预期心理比商场的价格 关键词：电子商务 商品价格 消费心 风险感，增强对所购商品的信任和心理满 便宜20％一30％，而 目前网上商品仅比商 理 反应模 式 意度。而电子商务能够为消费者提供这样 场便宜4％一10％，加上配送费用 ，消费者 一 个轻松购物的环境，可随意挑选 自己所 所享受到的优惠价格是有限的。 L口U口 子商务环境下消费心理特点 需要的商品并进行比较，而不会受到商家 对虚拟购物环境缺乏安全感。在电子 D 随着市场由卖方垄断向买方垄断 和推销人员的影响，独立作出购物的决策。 商务环境下，所有的企业在网上均表现为 的转化，消费者主导的时代已经来临，面 追求网上购物的快捷、方便。在生活 网址和虚拟环境，网络商店很容易建立，也 对更为丰富的商品选择，消费者心理与以