流程管理与工作-总结.ppt.pptVIP

第二部分 Electrical and Mechanical My class one, our home 第二部分 Electrical and Mechanical My class one, our home 第一部分 Electrical and Mechanical My class one, our home 第二部分 Electrical and Mechanical My class one, our home 过度页2 * 过度页3 * 过度页4 * 过度页5 * 过度页4 * 过度页2 * 企业管理流程 与销售实习总结 Business management processes 流程管理（process management），是一种以规范化的构造，端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的，的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化，而需要被优化。 前 言 流程管理的作用 流程管理的原则 流程管理的问题 目 录 流程管理作用 企业流程管理主要是企业管理者对企业内部改革，改变企业职能管理机构，重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 流程管理，是保证工作效率提高的关键;企业管理者只有将流程中的各个节点把握好，才可以让工作人员的效率迅速提高。企业运行须让流程说话，企业管理者思考问题时要用流程思考，把流程科学、管理新方法和企业固有的文化融为一体，让企业文化形成独特优势，这对于企业的长远发展有着非常重要的意义。 流程管理的原则 流程管理的原则 1 2 3 4 5 树立以客户为中心的理念 明确流程的客户是谁、流程的目的是什么 在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 关注结果，基于流程的产出，制定绩效指标 使流程中的每个人具有共同目标，对客户和结果达成共识 1. 2. 3. 4. 大部分企业制定了详细的流程管理内容，却没有执行力度，导致流程管理形同虚设 内容形同虚设 企业的运作是随着外部环境的变化而变化，但是流程管理的规范内容还是停留在旧状态，这样会导致流程管理与企业实际运作脱节。 与企业实际运作脱节 企业制定了大量的流程管理内容，但没有对流程管理进行体系化的分层和分级管理。 流程繁多 特别是集中在跨部门和跨业务单元的流程上，由于流程之间的割裂，导致企业内部存在着大量的界面冲突，于是只好借助大量的会议、更多和更复杂的流程来试图解决。 流程与流程之间的割裂 流程管理的常见问题 维护市场 市场检查 回访客户 主要工作 维护市场 市场检查 回访客户 主要工作 第一部分 Work content 工作内容 总体概况 工作内容 调研方法 Work content 第一部分 在本月我回访了让水、方水、八一、九岭、河西、青莲、厚坝、城东、彰明9个乡镇121家客户，基本完成了对@@周边部分乡镇的回访 参加了武都荷花节、喻家观鹊桥会的品牌宣传推广活动 同时参与了对摩尔玛超市白酒进行价格调查 第一部分 Work content 工作内容 成长经历 第二部分 Upbringing 成长经历 第二部分 Upbringing 1、学习销售公司规章制度；业务人员管理制度、业务员绩效考核制度细节条款，业务人员表格填写规范。 2、熟悉公司产品结构，掌握产品名称、价格、度数、二维码代号、种类和样式，能够区分同类产品；了解了我公司商家类型，学会了区分A/B/C/D不同商户。 3、跟李阳前辈到市场学习，学会了市场维护、市场检查与客户拜访，并总结心得。 4、自己独立去市场，拜访客户、维护市场与市场检查、并且收集客户意见，竞品信息以及发现市场存在的问题 5、写工作计划与工作总结，及时向领导反映市场情况或者发现的问题；有不懂的问题，及时解决，及时请教。 成长经历 第二部分 Upbringing 常见问题 第三部分 Frequently Asked Questions 建议总结 Proposals 常见问题 第三部分 Frequently Asked Questions 从整体上来讲，产品陈列情况，产品上柜率良好，产品卫生一般，广告宣传普遍较差。但也有个别店陈列较差（例如：亨达薄利超市、汇丰超市等）；也有个别乡镇的宣传较好（例如：彰明镇）。 公司产品销路良好，高端产品销量较差，低档产品销量良好，但是个别商家（陈鑫副食、百信副食、彰明-爱家超市等）反映市场乱价，产品拿货价高，无利润空间，甚至原价卖出都得罪人，主要反映在。 品牌推广宣传活动模式较为传统，