缓解高校一般管理人员职业倦怠对策研究.pdfVIP

廖 素 2014 年 6 月 UniversityEducation 缓解高校一般管理人员职业倦怠对策研究 王 瑶 (郑州大学 护理学院，河南 郑州 450001) [摘 要]高校一般管理人员是高校人力资源队伍的重要组成部分，面对繁重的工作任务、琐碎的工作内容和偏低的工作待遇， 职业倦怠问题 日渐凸显，对高校教学科研等工作的正常运转乃至整体办学水平和社会声誉都产生了消极影响。关注高校一般管理 人 员的职业倦怠，探究引发其职业倦怠的原因并提 出针对性的缓解对策，已成为当前高校不容忽视的问题。 [关键词]高校 一般管理人 职业倦怠 成因 对策 [中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 2095—3437(2014)12—0051—02 职业倦怠 (JobBumout)指个体在工作重压下产生 二、高校一般管理人员职业倦怠的成因分析 的身心疲劳与耗竭的状态。最早 由美国著名心理学家 (一)社会环境因素 Freudenberger于 1974年提出，他认为职业倦怠是 “那些 1．职业认同感低，容易被忽视 服务于助人行业的人们因工作时间延长、工作量大、工 一 般管理人员的职业关注度和认同感相对于高校 作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态”。心理学家 专职教师来说普遍偏低。一般管理人员的工作普遍被认 Maslach进一步确定了职业倦怠的三个核心表征：(1)情 为缺乏技术含量，工作内容 、作用乃至工作个体容易被 感衰竭 ，指个体情绪情感处于极度疲劳状态 ，工作热情 忽视。这种公众认识倾向和社会舆论导致在高校内部更 完全丧失 ；(2)去个性化 ，指个体以消极 、否定或麻木不 加存在这种重教学科研、轻管理的现象，严重挫伤了一 仁的态度对待服务对象；(3)低个人成就感，指个体 自我 般管理人员的工作积极性。这在很大程度上也导致了一 评价的倾向降低。这是 目前在实证研究中普遍采用的职 般管理人员的职业倦怠。 业倦怠定义。 2．工作内容繁重，缺乏成就感 一 、 高校一般管理人员职业倦怠的产生及现状 一 般管理工作大多是针对教学、学生、党务 、行政等 高校一般管理人员主要是指非高中管理层 ，是从事 单调、程序化的公共事务 ，需要耗费大量的时间和精力。 基层教学管理、党务工作、行政事务等工作的一般管理 正常上班外 ，还经常要因为领导突发性交办任务 、紧急 人员，包括既从事教学研究又从事管理工作的兼职管理 上报材料等加班加点，工作任务重、要求高，具有不 自主 人员和专职处理管理事务的人员。 性和不确定性。同时，一般管理人员一直处在为他人作 高校一般管理人员的职业倦怠主要表现在以下三 嫁衣的角度 ，缺乏职业成就感 ，很难维持长时间的工作 个方面：一是工作缺乏热情。长期用旧观念旧方式工作 ， 热情 ，极易产生职业倦怠。 照本宣科，被动、消极应付工作，对工作缺乏主动及创 (二)高校管理因素 新 ，甚至漠不关心，不管不问。二是工作效率低下。缺乏 1．管理人员非专业，管理队伍弱化 工作条理 ，拖拉 、散漫 、推诿 ，欠缺全局观 ，缺少部门协 相对于教师，一般管理人员长期缺乏重视，对一般 作。三是工作易情绪化。服务理念淡薄，对工作缺乏耐 管理人员的岗位安排也表现得缺乏条理及规划。多数岗 心，常因工作环境、家庭琐事 、职务变动、领导态度等影 位采取轮岗加兼职的方式 ，人员非专业 ，工作缺少培训 响工作情绪的变化。长期忽视高校一般管理人员的职业 及相关知识 ，对工作不熟悉不了解