胜任素质模型在绩效管理中应用.pdfVIP

维普资讯 在绩效管理中的应用 ◎洪 亮 胜任素质是能区分在特定 的工作职位和 素质要素构成，并且是那些 与工作绩效密切 于企业的 日常管理活动中，以激励组织和员 组织环境中工作绩效 的各种个人特征的集合 相关的内容 ，通过 它可 以判 断并发现导致 员 工绩效的持续提升并最终实现组织 战略 目标 (包括技能 、知识、社会 角色与 自我形象等 )。如 工绩效好坏差异的关键驱动因素 ，从而成为 的一种管理工具。作为一个持续 的过程 ，简单 图1所示．一个人的胜任 素质是分层 、分级 的： 改进与提高绩效的基点。 讲 ，绩效管理的 目的，就是提升员工、团队和 从最表层的浮于冰 山之上的知识与技能，到最 组织 的工作绩效 ，进而实现组织战略 。可 以 一 、 有效的绩效管理模型 底层难以用一般方法测得的内驱 力及社会动 说 ，绩效管理是一个系统工程 ，如图2所示 ， 机 ，越靠近冰山的底 部，对其潜在 的业绩产生 所谓绩效管理 ，就是通过对企业战略 的 它在企业文化氛围的深刻影响下，由以下 四 的影响就越大，也就越难以后天 习得和提高。 建立 、目标分解 、绩效考 评 ，并将绩效成绩用 个环节构成 ： 图2 有效的绩效管理模型 _ R2E0N0C6A．0I7Z¨KAIFA 维普资讯 在 以上循环中，关键 是管理者花 多少 时 模型为基础的绩效管理方法都能够有突 出 准 )，这些标准是使他们在工作 中获得成功 间用于计划和辅导 (教练)环节 ，明确各个工 的贡献 。 所必需的：其二 ，支持更具体和客观的评价 ， 作职位的人需要衡量什么绩效结果，明确绩 从企业层面看 ．以胜任素质模型为基础 这 些评价是针 对他们的优点进 行的 ，同时为 效评价标准 ，以及 要达到这 种结 果需要什 么 的绩效 管理方法为组织做 出 了如 下贡献 ：其 专业技能开发 明确规定 了 目标 ：其三 ，为提 样的关键行为与技能。 一 ， 强化 了共同的战略 、文化 和愿景 ：其二 ， 高他们 的技能提供 了开发工具和方法 ：其 建立 了对优秀绩效的期望 ，同时得 到 了进行 四，为与他们 的管理者或 团队就对待绩效和 二、胜任素质模型应用于绩 专业技能开发 、改进工作满意度 、拥有更好 职业生 涯开 发问题进行 更客观的对话提 供 效管理的基本原理 的员工保 留力的系统方法 ：其三 ，通过把培 基础 。 以目标或者结果为导 向进行绩效考评 。 训 、职业开发计划与成功的标准 (即优秀绩 四、胜任素质模型应用于绩 可 以通过绩效考评来支撑企业既定 目标的达 效标准 )联系起来 ，从而增加 了它们 的有效 成 ，也可以通过持续 的沟通和改进来促进员 性 ：其四，从 团队和组织的多个考评者 的评 效管理的设计流程 工绩效的提升。其基本原理如 图3所示。 价 的综合 中，可以得到人力资源开发的需 以胜任素质模型为基础进行绩效考评 ， 但是 ，我们却较难通过 目标或结果导向 求 ：其五 ，为讨论如何传达和贯彻关键性战