新员工培训与发展案.docVIP

新员工培训与发展案 　　前言　　　　新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、是企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程；是新员工从一个团体成员融入到另一个团体的过程；是新员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己才能的过程。成功的新员工培训与发展应当深入到员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。 　　　　在传统的大多入职培训中，员工经常受到的职前教育不过是一种肤浅的、关于自己的公司的文化、政策、规程所作的介绍而已，再多的不过是向新员工分发一些手册，或者带他们在办公楼、厂区或店面走马观花地兜上一圈。新员工培训被视为不必要，以至于同事成了新员工“入教育”的主体。 　　　　对于毕业生来说，刚刚进入职场、踏入社会，他们就像一张白纸一样，不同的企业文化会着上不同的色彩和图像。从一个校园学子转变成为企业人，如果想追求员工和企业的双赢，就必须重视新员工培训、系统地规划新员工培训。刚毕业的大中专学生，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。 　　　　而对于那些从另一个单位进入本企业的新员工来说，他们要从一种组织文化进入到另一种组织文化。他们会担心自己是否适应新的工作，是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处，他们在公司的未来发展前景如何等。 　　　　对企业来讲，新员工在刚来企业的一个过渡期内将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板，而公司的企业文化、管理行为将会影响新员工在工作中的态度、绩效、人际关系等。 　　　　新员工将面临哪些问题？ 　　　　研究发现，新员工在进入企业之初将面临如下三个典型问题： 　　●是否会被群体接纳？ 　　●公司当初的承诺是否会兑现？ 　　●工作环境怎么样？ 　　工作环境包括：工作的条件、地点，公司的人际关系、工作风格等。 　　　　新员工培训与发展的必要性： 　　　　使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环境。　　通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。 　　●明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。 　　通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对利用一定的工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。 　　　　●建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。 　　通过参加初级的沟通游戏、团队协作课程等，使新员工树立团队意识，也使老员工与新员工充分接融、相互交流，形成良好的人际关系。 　　　　●通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。 　　新员工或者从校园步入企业，或者从另外的企业加入到本企业，对于职业的理解、领导的概念、职业生活的“游戏规则”等有着各自不同的理解。为了使企业的使命得到贯彻，为了使企业的行动目标和品牌得到维持，企业有必要将自己的经营理念和企业文化等融入到员工的行为与观念体系中，从而使员工成为本企业真正的“企业人”。 　　　　●为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。 　　通过岗位培训，新员工在招聘与甄选活动中“制造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和主观偏见会得到证实，而且新员工也会充分地表现自己的全面形象，加深了企业对员工的了解，这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信息反馈。 　　　　　　一、 新员工培训目的　　(　　 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气(　　 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望(　　 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台(　　 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司(　　 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感(　　 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系(　　 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法(　　 使新员工熟悉公司产品知识，快速适应岗位。　　　　　　　　二、 新员工培训程序　　 　　新员工入职培训流程　　　　　　文档支持 培训部 新入职员工 部门主管/店长 部门经理/店长 培训部　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 实施 参加