经济法-产品质量法.pptVIP

二、产品质量检验制度 1、产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。产品或者其包装上的标识，要有产品质量检验合格证明。 2、产品质量检验机构必须具备相应的监测条件和能力，经有权考核的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。 3、产品出产要检验，商家进货要检验。对进口、出口产品，按照《进出口商品检验法》的规定进行检验。 三、企业质量体系认证和产品质量认证制度 （一）企业质量体系认证 质量体系，是指为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。 质量体系认证，是指通过认证机构的独立评审，对于符合条件的企业，颁发认证证书，从而证明该企业的质量体系达到相应标准。 认定的对象：企业，即企业的质量管理、质量保证能力的整体水平。 （二）产品质量认证 是指通过认证机构的独立评审，对于符合条件的，颁发认证书和认证标志，从而证明某一产品达到相应标准。 认证的对象是产品，即产品的质量技术水平。 四、产品质量监督检查制度 （一）国家监督 指国家对产品质量以抽查为主要方式的监督检查制度。抽查的对象主要有： A可能危及人体健康和人身、财产安全的产品； B影响国计民生的重要工业产品 C用户、消费者和有关组织反应的有质量问题的产品。 （二）社会监督 A消费者监督 消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 B消费者权益保护组织进行的监督 保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。 补充：新消法中增加的主要内容 总则 消费者的权利 经营者义务 国家及社会的保护 争议的解决 法律责任 一、经营者的义务 （一）增加了公共场所经营者的安全保障义务 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 　　宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 （二）增加了产品召回义务 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 （三）加重了品质担保义务 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。 　　经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 　　经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 （四）增加了七天退货义务 A 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 　　依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 　　 B 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： 　　(一)消费者定作的； 　　(二)鲜活易腐的； 　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； 　　(四)交付的报纸、期刊。 　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 　　消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 （五）增加了保护消费者个人信息的义务 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 　　经营者及其工作人员