【论文】浅析商业银行网络营销策略.pdfVIP

第 20 卷第 1 期 　　　　　　　　　　　邯郸职业技术学院学报 　　　　　　　　　　2007 年 3 月 浅析商业银行网络营销策略 武玉涛 (邯郸职业技术学院管理系 ,河北邯郸 　056001) 摘 要 :20 世纪 90 年代以来 , 电子商务的发展促进了商业银行网上金融服务的开展 ,但商业银行开 展网络营销 ,开拓业务领域 ,是在激烈竞争中寻求发展的新途径 ,也是其发展的战略选择 。我国金融业 已认识到网络营销的重要性 ,因此 ,迫切需要加强商业银行对网上营销服务的研究 , 以适应社会经济发 展的需要 。 关键词 :商业银行 ; 网络营销 ; 电子商务 ;营销策略 ( ) 中图分类号 :F713 . 36 　　文献标识码 :A 　　文章编号 :1009 - 5462 2007 01 - 0039 - 04 　　互联网本身具备许多营销特质 ,是一种功能 报告》:1996 年山东青州农民李鸿儒首次在国际互 最强大的营销工具 。它同时兼具渠道 、促销 、电子 联网上开设“网上花店”,年销售收入达 950 万元 , 交易、互动顾客服务及市场信息收集分析与提供 客户遍及全国各地 ,但公司没有一名推销员 ; 1997 的多种功能 , 是一种跨越时空限制的营销媒体 。 年 ,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上 8 家大 所谓网络营销是指建立在互联网络的基础上 ,并 型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息 , 借助联机网络 、电子通讯和数字交互式媒体的威 并通过网上洽商 ,敲定阿里斯顿作为合作伙伴 ,签 力来实现营销 目标的一种全新营销方式 ,是企业 定合同2980 万元 ;海尔集团 1997 年通过互联网将 和客户之间即时反映交互式的信息交流系统 。网 3000 台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰 ,至 1999 年 5 月 络营销具有客户主导 、成本低廉 、操作方便 、沟通 12 日,该公司累计通过互联网发布信息 11298 次 , 充分 、营销市场无限、营销环境开放及营销方式多 接受并处理用户电子函件 3600 多封 ,访问人数由 ( 去年同期平均每天 2300 人次扩大到现在平均每 样交互等特性 ,能将营销管理的“4P ”产品、价格 、 ) ( ) 天27000 人次 ,并有 20 % 的出口业务通过互联网 分销 、促销 与“4C”顾客 、成本 、方便 、沟通 进行 充分的结合 。与传统营销方式相比,它在降低成 实现 。北京 、上海 、广州等地不少商业企业也纷纷 本 、促进销售及提升企业形象方面有明显的优势 。 在网上开设虚拟商店 ,全国网上商店已达 100 家 在新的历史时期 ,企业要强化网络营销观念 ,进行 左右 。目前 , 网络营销已开始被我国企业采用 ,各 营销手段的创新 ,通过网络摆脱地域的限制 , 以最 种网络调研 、网络广告 、网络分销 、网络服务等网 快的速度 ,最大范围的促销 , 向全球推出自己的产 络营销活动 ,正异常活跃地介入到企业的生产经 品 ,分享网络技术带来的新机遇 ,这是增强企业竞 营中。国家信息中心有关统计数字表明 , 目前我 争能力的又一有效途径 。 国有 8 万余家企业已加入互联网 ,并涉及网络营 随着金融电子化与网络化的飞速发展 ,特别 销 ,其中以计算机行业 、通讯行业 、金融行业较为 是网络银行的出现 , 网络营销将成为商业银行市