【论文】浅议电子商务给零售业带来的机遇和挑战.pdfVIP

四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 帮中国企业拿回定价权 浅议电子商务给零售业带来的机遇和挑战 摘要：随着互联网的迅猛发展，电子商务这种利用网络进行交易的新型商务 模式也在攻城略地，首先受到冲击的是传统零售业，充分利用两者的优势互补， 将更好地促进零售业的发展。 关键词：电子商务；零售业；企业竞争力 近年来，在经济全球化发展的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商 务处理的方式发生了重大变化。电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方 式，以 日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行 为方式产生了巨大的影响和冲击。我国拥有亚洲潜力最大的零售市场，改革开放 以来，零售 业发展非常迅速，但是，零售业电子商务的发展却存在很多不足。零 售业与电子商务的关系究竟是怎样的？我国零售业发展电子商务存在那些障碍？ 如何才能有效地 把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益？ 这已成为我国零售业发展的重大课题。 一、 电子商务对零售业的影响 1.电子商务彻底改变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得 营销必须利用信息技术和网络优势，树立全新的营销理论，从传统的同质化、大 规模营销到异质化、集中营销，营销管理也从分散、独立的过程发展到统一。 2.电子商务改变了传统的贸易支付方式。网络技术的发展使得新的支付方式 得以迅速推广应用，电子货币逐渐取代传统货币成为普遍接受的支付方式。 3.电子商务改变了传统的销售模式。传统零售商难以有效预测市场变化,只能 根据经验或者库存情况进行预订,然后再进行销售。但在实施电子商务后,可行的 销售模式是实现获取订单,然后提供商品,这样就没有或者大大减少了库存压力, 甚至完全不需要销售经营场所。 4.电子商务对零售业物流体系实现再构造。物流是零售业的源头，电子商务 改变了传统的物流观念，为物流创造了一个虚拟的运作空间；电子商务改变了物 流的 运作方式，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实 现物流的合理化；电子商务还改变了零售企业物流的经营形态，要求从社会的角 度对物流 进行系统的组织与管理，从而打破了传统物流分散的状况。 5.电子商务为零售业发展创造了全新的商务模式。电子商务改变了传统零售 业的商 品流通模式，建立了以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统 由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。这种新的流通模式主要有两个特征, 一是以数 据库为核心的决策支持及运营系统。电子商务充分利用计算机网络和数 据库技术、条形码技术等方法实现商品交换过程中的数据管理功能的自动化。在 第 1 页 共 6 页 中文实施部培训资料 四海商舟 海外营销整体解决方案提供商 帮中国企业拿回定价权 电子商务环境 下,零售企业在运营过程中,进什么货、什么时间进、进多少、进哪 家的货都可以依靠数据库提供的信息来进行决策。此外,数据库还可以使经营者在 繁杂的日常销 售中发现一些规律性的东西,极大的提高分析和决策的效率及有效 性。二是由产品管理为中心转向以顾客需求管理为中心,真正使商家对顾客的需求 信息有了全面的 了解和掌握,从而更好地为之服务,同时还可以更有针对性地影 响顾客的行为,以扩大产品的销售。 6.电子商务改善和加强了客户关系。由于 互联网的实时互动性，使得产品或 服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使零售企业 可以更深入了解用户的内在需求。另一方面零售企 业的即时互动式沟通，促进了 两者之间的密切关系。另外，对于消费者购买信息的数据分析，能够更好地安排 和管理商品的进货数量和品种，甚至改善陈列位置。 电子商务与传统零售业相互补充和融合电子商务无法代替传统零售业的社 会功能。传统零售业具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心 所欲地挑 选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气 味等，而这些都是消费者购物过程中的重要心理体验。两者并不是替代关系。发 展电子商务不 是传统零售业的末日，而是一个更新、改造、提升传统零售业的平 台。 二、 电子商务对企业竞争力的提升作用 1.电子商务带来传统商业模式的革命,将增强企业的商业能力 如果说传统营销方式是以推销式为主的强营销方式,那么网