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浅议房地产行业信息化建设 万科集团副总裁陈东锋认为，从广义 1 1 1 00 封翼河海大学南京江苏2 层面上的讲房地产业信息化可以定义为 “传统信息化+全面流程管理+知识管理+ 业务分析”，四者相结合能覆盖房地产项 【文章摘要】 心竞争力的过程。 目设计、生产，销售／服务、管理等环节 随着时代的发展，我国房地产行业 房地产企业信息化能够给企业带来五 全生命周期，其中的各个阶段也能带来可 原来的一套信息收集、分析与处理体制 大最直接的好处： 观的收益。具体来说：在产品规划设计阶 显然已经不满足当今高速发展的经济与 (一)信息化将使房地产开发企业的组织 段，通过数据库管理(知识库+流程+激励 错综复杂的信息，全面推行房地长行业 机构．工作流程进一步规范化 +专家组)，结合客户体验资料和城市住宅 的现代信息化建设已是不可逆转的潮流 信息化的管理系统使项目部各个岗位 偏好分析设计出创新产品。在设计过程中 趋势要求，也是企业生存与发展的根本 的职责、权限有了明确的界定，每个工作 通过IT实现协作，可以降低2％的成本(设 手段之一。 人员对自己的职权范围有了更清晰的认 计反复、变更、整改)，共提升4％-6％的 识。对各部门之间的工作流程也做出了清 净利润率。 【关键词】 晰的规定，智能化的流转传递能使各工作 在项目生产施工阶段，通过信息化手 房地产信息化 环节衔接紧密，提高了工作效率。 段进行有效的项目管理(进度、同意采购、 一．我国房地产行业的背景 (二)增加管理的透明度 质量，协作、变更管理、动态成本、支付、 我圈房地产行业始于20世纪80年代 由于信息化的应用，使造假、虚报等 动态资金管理等)，可以减少浪费，降低 初期，在近二十年曲折而漫长的发展中， 不良现象大大减少，系统中相应的角色和 6％一11％的建造成本，提升1％一3％的净利 虽然中间经历了几次曲折，但都最终顽强 权限的设置使得公司领导可以方便的查询 润率。 复苏并获得了更加长远的发展，现在已经 项日各种数据报表，对项目的进度、资金， 在销售服务阶段，注重的是客户关系 成为我国经济中最“火”的行业之一，在 质量等情况可以做到随时监控。 管理的信息化，可通过客户维修、投诉、客 我国经济的发展中占有十分重要的地位。 (三)可实现远程管理，提高管理效率 户关怀、物业服务管理等服务措施，提高 房地产行业已经成为一个我国经济强力的 项目管理人员可以随时随地通过互联 客户忠诚度、重复购买、推荐购买的比例， 拉动者之一，并且发展势头依然强劲。 网访问项目服务器，进行申请、查询、审 可以降低50％一80％的营销费用，折合1． 跨入21世纪，随着国内外形式的变 批等一系列工作，为企业今后实现整体资 5％-2．5％净利润率的提高。 化，中国房地产行业所处的宏观环境发生 源优化配置提供详实的数据基础和先进的 在企业运营管理层面，通过对集团所 了巨大的变化。现阶段，我国房地产企业 技术基础。各个项目所提供的成本数据可 有项目进行有效的运营计划，制定差异化 要想稳定的发展离不开各种信息的收集与 以成