管理信息系统中各类维护和管理人员的培训.pdfVIP

管理信息系统中各类 维护与管理人员的培训 王剑宇 呼铁局电子计算中心 摘要本文论述了在企业譬理信息系统中各类人员的培训问题，分别说明了他们的主要 职责、培训方法及内容。 美键词 管理信息系统维护管理人员培训 企业管理信息系统是一门新兴的边缘学科。由于它在现代化企业管理中占据了越来越重 要的位置，所以受到企业管理部门的普遍重视，发展较快。随着管理信息系统在铁路各个领 域中的应用，会出现管理信息系统专业人员的严重短缺。单靠高等院校提供足够的系统开发 和应用人才也是有阻难的，所以各单位的领导应该把^才的培养问题纳入本单位的长远规划 中去。 1硬件维护人员的培训 硬件维护人员的主要职责是： 11)维护计算机硬件系统的正常运行环境和条件．做好硬件运行记录，避免或减少计算 机系统的停机和损坏事故。 {2)在发生了敬障后．要及时正确地诊断故障原因，采取措施，爱免故障进一步扩大， 尤其要避免硬件故障造成的对软件系统和数据的破坏。 13)对一般敬障及时维修，较大故障应能提出紧急补救措施。弱时向生产厂家或单位联 系维修和备件。 《4)在购买新机或扩充原机硬件系统时，向领导提供参考意见。硬件维修人员应比较系 统地掌握计算机理论和维护维修经验，培训内容应由理论和实践两部分组成。理论部分可以 到大专院校和其它单位进修专业课解决。实践部分最好能与具有较多计算机的单位协作解 决。这样的单位多半都有较丰富的维修维护经验，而这些经验却是书本上学不到的。学习中 要重点了解主机及外部设备的结构、装拆、联接方法和常见故障的排除等，并要附带了解系 统对环境的要求，如温度、防尘措施、供电要求等，做为机房建设的参考。有的单位让硬件 维护人员在自己的新机上摸索学习。这种方法并不好，因为新购机器往往并不会出现很多故 障，硬件人员很难在短期内学到较多的维护维修经验，更不能自己拆装机器。一旦将来计算 ● 机出现问题，就会因保修期已过而束手无策。所以，花一点学费去学习别人积累的经验是十 33 分必要的。 计算机经销部门常对用户提供一周左右的人员培训，但这种培训内容比较肤浅，而且侧 重在使用方法上，所以这种培训不能用来代替硬件维护人员的培训。 2 系统软件人员的培训 系统软十学人员的主要职责： (1)在企业管理信息系统运行前，熟悉计算机系统随机带来的各种系统软件的功能与限 制，为系统设计人员和程序员提供必要的参考，这里所指的系统软件包括操作系统、各种高 级语言的编译和解释程序、数据库管理系统、通信软件系统和各种通用软件包等。 (2)企业管理信息系统正式使用后，要维护该系统的正常运行，确保系统的企业性、完 备性和可靠性，并做好系统运行记录。 (3)参与或协助系统的修改。因为各用户单位的重点是放在系统的使用上，一般不太关 心系统软件的修改，所以系统软件人员只要能熟悉各种系统软件的功能与使用方法就可以 ’ 了。 系统软件人员除学习一两种高级语言外，重点是要熟悉机器的操作。高级语言的学习和 掌 上机操作的条件，许多单位都具备了，所以这些人员的培训可以在本单位进行。 培养系统软件人员主要靠上机操作和自学，而且不同机型有很强的针对性，所以如果想 把人员送到外单位培养，应选择具有相同机型和操作系统的单位，并要保证有大量上机实习 的机会。 学习操作系统时，可以采取依照手册逐条熟悉各种命令的简单方法。对各种高级语言编 译系统的学习，就要缩写一些小程序去实验，看是否能正确地生成可以运行的目标程序。有 些机型还需要了解这些编译程序是否支持多用户和分时终端。不同机器带有的同种语言编译 程序，功能可能会相差很大。特别要注意对文件的处理能力、对屏幕的控制能力和对汉字的 支持能力。