海汽集团全国质量文化建设实践.pdfVIP

中国质量协会 全国质量文化建设 CHINAASSOCIATl0N NationalQuality FOR Construction QUALITY Culture 质量文化I优秀论文 海汽集团全国质量文化建设实践 海南海汽运输集团股份有限公司 一、组织资质及概况 业中掀起了企业文化建设高潮。公司积极响应号召，启动并推 海南海汽运输集团有限公司{以下简称“海汽”，前身为海 进企业文化的策划、实施工作，在建设企业文化的过程中，时 刻铭记“奉献社会、造福员工”的企业使命，努力践行“满意 南省汽车运输总公司)成立于1951年11月，是一家具有60年 历史的国有企业，2007年12月改制成为一家现代化的国有控创造价值”的核心价值观，遵循以人为本的发展理念，弘扬“团结、 股多元持股有限责任公司，是全国道路客运一级企业、全国道 奉献、创新、超越”的企业精神，形成了完整、严密、和谐的 路客运50强企业、中国交通百强企业，海南道路运输业龙头企 企业文化体系。经过几年的不懈努力，企业文化建设取得了丰 业，也是海南最大型的道路运输综合服务提供商，总资产近12 硕的成果，公司先后荣获“中国质量·服务·信誉AAA级企业”、 亿元。下辖22家分公司、23家子公司，7家控股、参股公司，“全国用户满意企业”、“全国交通运输客运行业优质服务示范企 业务领域涵盖班线客运、旅游客运、公交、出租、快递、汽车 业”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国质量管理小组 维修、技校教育、物业管理等。 活动优秀企业”。2009年，海汽位列“海南标志性品牌60强” 二、企业经营及生产情况 榜首，并被评为海南省著名商标。公司开展的企业文化建设对 (一)道路旅客运输服务 企业产生了全方位的、深刻的、长远的影响，促进了企业的科 旅客运输服务是海汽的主营业务，是海汽主要的利润来源。 学发展和快速发展。 我集团拥有汽车客运站22个(其中国家一级车站5个)、车队 (一)精心策划，全面实施，发挥领导的表率作用 21个、拥有营运车辆2800多台，拥有完整的全省性道路客运网 企业文化建设是一项长期性的工作，短期内不能创造出经 络，并辐射到全国15个省市，共40。多条道路客运班线，年发济效益，而企业文化建设的基础性工作需要很大的投入。所以， 班量220万个班次，年旅客运送量达3566万人次。其中，旅游 行政领导的作用是企业文化建设取得成功的最关键因素。公司 车辆400台，公交车200多台，覆盖海南海口、三亚等8个市县， 成立了企业文化策划委员会，主要领导亲自抓、亲自推动，专 以强大的运输网络优势为社会提供旅客运输服务。从1997年7 设企业文化策划处负责日常策划工作，聘请专业的品牌策划公 月l目起配置高档豪华客车，相继推出“海汽快车”、“海汽VIP 快车”客运品牌，经过近14年的发展，海汽快车以“海南在变， 统的全面策划，提炼公司60年企业文化的精髓，9了纳出公司核 海汽快车情不变”的服务理念得到广大旅客的认可，赢得了市场。 心价值观——“满意创造价值”，并层层展开核心价值观，形成 《二)快递业务 了公司的企业文化体系。在企业文化建设过程中，