【论文】提升B2C电子商务企业核心竞争力策略研究.pdfVIP

《中国商贸》 CHINA BUSINESSTRADE E-business 电子商务 提升B2C电子商务企业核心竞争力策略研究 贵州财经学院 罗亚 摘 要：随着环境的不断变化，从事B2C模式经营的商家越来越多，市场曾一度陷入价格大战的恶意竞争中。B2C电子商务企业如何在市场 中提升其核心竞争力？从目前B2C电子商务企业普遍存在的问题和市场对其发展的需求分析出发，应当实施提升其核心竞争力的策略选择。 关键词：B2C电子商务 企业核心竞争力 问题 市场需求 策略 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2011)02(b)-088-02 B2C是英文Business-to-Consumer 的缩写，意思是“商家对客 消费和持续消费，目前很多企业还没有相应的营销应对策略。 户”，它是商家通过建立“网上购物网站”，而向客户提供一种与现 1.4 个性化服务缺失 实购物环境相似的网上虚拟购物情景，来吸引客户从选择商品到 由于尝试B2C 电子商务模式消费的客户大多为一次消费，他们 完成交易的电子商务模式。商家通常在网站上设置商品信息平台、 的需求是多样的，因此，企业对客户服务很难做到个性化。目前，很 信息互动平台、商品订购平台、款项支付平台、交易安全平台、网络 多企业缺乏对目标客户群体的市场划分，并有针对性的实现按客户 管理平台等，虽然环境是虚拟的，但商家信息、销售信息、交易过程 消费类别展开服务，因而消费者对这种经营模式的看法仁者见仁， 却能实实在在的可以通过网络在线完成。 智者见智，说法不一，体验不同。 B2C 电子商务模式对于商家来说，具有运行 效率高，成本投入 小，商品价格低等优势，能够使得商家获得较快、较高的销售收益， 2 从提高企业的核心竞争力来看，市场对B2C电子商务模式 同时这种消费模式也给消费者来了在时间上、价格上的低成本、高 有很多要求 效率和较大的消费选择余地。显然，B2C 电子商务给商家和消费者 在优胜劣汰的市场竞争环境中，随着B2C 电子商务的发展，以 都带来了利好，因此，在近些年得到了迅速发展，市场份额不断增 发展企业、满足客户消费为目标的电子商务市场，对B2C 电子商务 加，对消费者的影响逐渐扩大和加深。但是随着环境的不断变化， 模式提出了要求。 从事B2C模式经营的商家越来越多，市场曾一度陷入价格大战的 2.1 提高B2C电子商务的综合配套优势 恶意竞争中，很多电子商务出现了亏损。因此，在风起云涌的市场环 由于综合性的B2C 电子商务网站展示的商品数量多、品种全， 境中，B2C 电子商务企业如何在市场中得到持续发展，提升其核心 其配套服务好，使得吸引客户、占领市场方面就有明显优势，这种综 竞争力，成为电子商务企业需要考虑的理论和现实问题。 合性的B2C经营网站影响力大，客户多，销售火爆。 2.2 强化专业和垂直的B2C电子商务的优势 1 B2C电子商务企业存在的一些普遍性的问题，不利于提升 一些垂直行业网站由于在某一商品的供应方面做到了商品规 其核心竞争力 格、商品价格上的精确和多层性，使得顾客在选择商品时用少量的 尽管B2C 电子商务在近些年得到了迅速发展，但目前这种模式