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项目管理基础 知识介绍 项目与质量管理部 朱文璇 二O一0年七月 课程目标 了解项目管理的基础知识 初步掌握有效的项目管理实践活动 项目与质量管理部 2 内容介绍 1. 概述 2. 项目启动 3. 项目策划 4. 项目执行 5. 项目监控 6. 项目收尾 项目与质量管理部 3 1. 概述 1.1 什么是项目 1.2 什么是项目管理 1.3 项目管理的环境与过程 项目与质量管理部 4 1.1 什么是项目 项目是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成 某一独特的产品或服务所做的一次性努力。 项目的特点 临时性 要特别关注项目的启动和收尾 独特的产品、服务或成果 关注需求的不确定性 注意项目范围的界定 关注技术和管理方面的风险 渐进明细 要学会控制变更，更要控制心态 资源消耗性 项目固然是要花钱的，但归根结底是要赚钱的 项目与质量管理部 5 项目示例 对于公司而言，项目是： 一次完整的售前工作 一次完整的主机/ 网络集成服务 为用户开发一个软件 内部研发一个产品 申报一个资质 项目与质量管理部 6 IT项目的特点 目标不明确、质量要求主要由项目团队定 义； 工期紧张，且客户需求常随项目进展而变， 导致项目进度、成本等的变更； IT项目是智力密集型项目，受人力资源影响 最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳 定性对项目的质量及能否成功有决定性的影 响。 项目与质量管理部 7 1.2 什么是项目管理 定义：在项目活动中运用专门的知识、技能、 工具和技术以满足项目利益相关者的需要和 期望。 利益相关者 （Stakeholder） 知识领域 项目管理工具和技术 项目成功的标准 项目与质量管理部 8 1.2.1 项目利益相关者 参与或可能受到项目活动影响的个人和组织。 具体包括： 项目经理、项目组成员、项目相关小组成员、高层管 理人员； 项目的发起人 （为项目提供资金资源）； 用户 （使用项目产品的个人或组织）； 项目的承包商、供应商等。 项目与质量管理部