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经营与管理 信息技术对商业模式的影响 周蕊 (山东省工会管理干部学院，山东济南250100) 摘要：在新经济时代背景下，企业经营环境发生了激烈的变化，商业模式创新成为企业求发展求生存的必经之 路。信息技术推动了行业模式创新、收入模式创新和企业模式创新三种创新商业模式的出现，并为企业的管理方式 带来了革新。信息技术在实际的管理工作中大大提升了信息利用的水平，提高了工作效率，优化了业务流程，为商业 模式的应用和创新注入了新的力量。 关键词：商业模式；信息技术；管理方式 商业模式是一个比较新的名词。尽管它第一次出现在 新经济源于美国，但其浪潮已经席卷全球。在新经济时代， 1957年，但直到20世纪90年代才开始被广泛使用和传播。企业经营环境发生了激烈的变化，主要体现在信息化与网络 商业模式是一种建立在许多构成要素(诸如收入模式、向客 化和市场全球化。这就要求企业商业模式的不断创新，以适 户提供的价值、组织架构、交易流程等)及其关系之上，用来 应经营环境的深刻变化。 说明特定企业商业逻辑的概念性工具。商业模式可用来说 1．信息化与网络化 明企业如何通过创造顾客价值、建立内部结构，以及与伙伴 随着互联网技术的飞速发展。越来越多的企业日益关 形成网络关系来开拓市场、传递价值、创造关系资本、获得利 注于企业在网络环境的生存与发展。很多现实中的经营活 动正复制到虚拟世界中，例如网络银行、网络教育、网络购 润并维持现金流。(Osterwalder等，2005)。这种对于商业 模式的整合定义把商业模式说成是对企业商业系统如何很 物、网络拍卖等等。这些以无店铺经营、与客户直接双向沟 好运行的本质描述，是对企业经济模式、运营结构和战略方 通等为特征的商业模式，将会大幅度地降低企业的流通费用 向的整合和提升。 和经营成本，提高运作效率。 一、商业模式创新的背景——新经济时代 2．市场全球化 新经济通常指始于20世纪90年代中期，由新技术革命 市场全球化是全球化发展的新阶段，指需求市场向全球 的任何企业和自然人开放，且企业与自然人有可能在全球范 引起的经济增长方式、经济结构，以及经济运行规则的变化。 以对我们有所借鉴， 纯技术的角度讲，我们要学习西方，但是如何具体运用这些 西方现代管理思想是近现代大工业生产和科学技术发 管理技术就上升到了管理哲学的概念。由于文化底蕴不同， 展的必然产物，经历了实践检验之后所产生的各种管理理 各民族有不同的哲学思想。西方现代企业管理思想在中国 论，又转过来为现代市场经济服务的，因而形成了它自身的 往往“水土不服”，就是因为没有意识到“本”的重要性，所谓 优点。这就是西方现代管理思想里的成熟有效的已为管理 “本”者，各国的国情也。现在整个世界范围内大家都在积极 实践所证明的一系列机制，如“激励机制”、“效率机制”、“竞 地学习和探寻中华文化的精髓，伴随而生的这种中国式管理 争机制”等。西方现代企业能够领跑世界经济，科学技术能 应该是以中国传统文化的思想底蕴为本，然后合理地使用西 够不断创新从而占据主导地位，和这些成熟有效的企业管理 方现代工具的一种管理思想，做到中学为体、西学为用。 思想是密不可分的。但是西方的管理思想毕竟是源于西方 相对西方管理而言，中国式管理既不是矫正也不是颠 的土壤，到了中国，由于社会文化环境的差异，经常会出现 覆，而是融合，是“古为今用，洋为中用”，在此基础上实现的 “水土不服”的情况。出现这样的问题，怎么办呢?是全盘否 中西合璧方能构