解决问题方法论经典实用课件问题解决力.pptVIP

流程 组织 人力资源 上海德路科管理咨询有限公司 赢在问题解决力 上海德路科企业管理咨询有限公司 二零一零年八月 * 目录 一、为什么要提高问题解决能力 二、服务的主要内容 * 一定要具备逻辑思考能力 死记硬背的学校学习经验：背答案可以加快效率，对于应试教育而言，可以节省时间，但对于问题解决力，则没有什么好处，而且还有两个明显坏处 任何问题都有一个标准答案：除了基础的自然科学之外，显示社会生活中的各类问题是没有唯一答案的 可以直接得到答案：答案只能一步步探询才能得到，而不是有唯一答案在某个地方等你 逻辑思考是成为领导的必要条件 知道得到结果的过程的人才能成为领导，单单知道答案是不够的 A=B,B=C =A=C和T=A+B,则在整体 T的条件下，存在非A即B的“二律悖反”原则 解决问题的基本逻辑 首先知道问题在哪里 然后考虑解决问题需要做什么 * 解决问题的原则和步骤 解决问题的原则 任何问题都能解决的信心：问题的解决与参与人员的解决问题的意愿和信息由极大的关系，当事人都认为问题不能解决，则问题一定不能解决 经常考虑“如果有解决方案的话，那应该是什么”：形成良好的解决问题的思维习惯 分清现象和原因：寻找问题的根本原因，建立高效益的杠杆解，而是低效益的症状解 解决问题的步骤 浮现问题本质：连问三个为什么，浮现出最根本的原因 合理假设：在