国际项目销售执行报告.pptVIP

营销服务 签约后入住前 五日循环客户保养制 定期传递本项目利好信息 定期告知目前进展状况 定期客户交流、意见记录及反馈 客户入住 电话告知客户入住办理流程及相关费用 二次确认客户相关信息 EMS快递入住文本 约访客户确定办理时间 陪同客户办理入住手续验收房屋 入住后 定期客户维系 每月客户回访制 特殊节日客户回访制 特殊纪念日回访制 构成 100% 入住满意100% 客户维护100% 销售经理 销售主管 当日三级合同复核 签约前 两次签约须知提醒 签约时签约文本的专业解释 贷款合作方的专业服务 客服部 存档 回款确认 服务满意100% 客户满意度分水岭 销售保障 全程客户满意服务 0 客户 流失 永续进行 客户需 求调查 客户需 求深度 挖掘 客户需 求满足 定制化 顾问服务 客户 维护 保养 推行360度全程客户满意服务，从①客户有意到访前就开始对客户进行有意识需求挖掘，再通过②接待过程的接触和服务以及③后期的追踪保养，配合④相关执行手段，实现无客户流失的良性循环。 ① 访前客户服务 ② 接待客户服务 ③ 后续客户服务 ④ 相关执行手段 客户保养 360度 团队组建 同路广告愿为贵公司提供全面的、更具前瞻性与实效性的全程综合服务，希望通过同路广告的协助与参与，能为贵公司在该项目的品牌与营销上创造并实现最大化的价值！ 谢谢！ 2008年5月 * * * c.销售动作 项目销售培训 产品细节培训 销售人员考核，合格人员上岗 确定推盘计划及开盘入市价格 售楼处客户引导及接待 开盘准备工作、客户邀约 确定开盘方案 月份工作计划 6月销售执行 执行方案 阶段一:销售准备期 2008年6月 c.销售动作—销售体组织架构 销售团队共计18人 月份工作计划 6月销售执行 执行方案 项目总监 销售经理 销售助理（两名） 销售主管 销售代表（六名） 销售主管 销售代表（六名） 阶段一:销售准备期 2008年6月 1、产品解读专业化 通过专业化的销售解读，为客户提供良好的产品认知效果 通过有效的销售道具辅助销售实现 通过对竞争项目的对比与分析，准确掌握项目优劣势，规避自身弱点，突出项目优势 2、人员培训专业化 进行项目品牌和区域市场的专业化培训 项目产品及设计理念、生活情景的描述统一解读 项目产品的统一培训，理解发展商战略发展和项目布局，便于统一销售 通过定期进行区域市场监控、数据收集及分析、动态政策收集、保证销售引导的正确性 每周进行业绩考核、每周进行业务抽查考试，提高业务人员的销售能力和全局掌控力，统 一高素质队伍的严格管理 实行全面销售培训，控制销售统一说辞的严谨性 3、操作水平专业化 准确的客户心理把握，正确的销售引导，有效保障客户成交率 合理的奖罚制度：合理的激励制度能够有效调动业务员主观能动性，发挥其自身潜力以产 生高效销售和广泛拓展 规范的现场管理，是树立项目第一印象的窗口，通过严谨、活跃和标准化的作业方式营造 良好的销售气氛 人员培训 c.销售动作—销售人员培训 月份工作计划 6月销售执行 执行方案 阶段一:销售准备期 2008年6月 一、项目周边市场理解及本项目基本情况 1、熟悉周边市场形态、市政配套设施分布 2、熟悉、分析周边竞争项目的优劣 3、区域未来发展 4、户型分析、产品规划、市场定位、建筑设计、物业管理、价格体系， 产品供应商、销讲说辞及答客问等（以上部分内容需相关部门或合作单位配合） 5、讲解沙盘、示范单位的统一说辞 二、签约 1、签约时客户需提供的相关资料明细及开发商需出示的证明文件 2、商品房买卖合同内容及条款解释 3、签约模拟演练 4、签约后的合同管理规定 5、认购签约流程 三、计算 1、购买商品房应支付的相关费用明细及计算方法 2、一次性付款、组合贷款、商业贷款、公积金贷款的计算方法 四、规章制度 1、公司行政制度 2、各岗位职责，权利及薪金待遇 3、员工工作守则及奖惩制度 4、销售部日常工作管理细