博华盛典家居有限公司管理规章制度汇编-员工行为规范(DOC 48页).docVIP

博华盛典家居有限公司 管 理 制 度 汇 编 2010年7月18日 总经办职能 总经办职能概述： 总办能，是的基本保障，对推动公司的发展有着重要的作用。 负责协助副总经理日常事务工作 负责公司资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作 负责公司会议组织、记录及记录归档工作 负责接待、客人来访登记、迎送等招待工作 负责公司办公室、文件处理、固定资产、办公用品、印章等总务后勤管理工作 制定人力资源规划，拟定人员编制，编制人力资源支出预算，进行成本控制 拟定、修订、废止、解释行政、人力资源管理制度，进行各部门职责权限划分 负责人事档案的汇集整理、存档保管、统计分析和劳动合同的签订 负责组织结构设计和职位说明书的编写 负责员工考勤、出勤统计等人事管理工作 进行人员招聘与录用、员工升调和辞退管理 拟定薪酬制度，研究、改进薪酬管理制度，进行薪酬调整 负责员工绩效管理，人事问题的解决处理和人事关系协调 员工培训与开发管理及职业生涯规划管理 完成公司高层临时交办的工作 采购主管职责 负责公司一切用品、设施的综合采购工作； 负责提出公司物资采购计划按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽可能减少开支；审核年度各部门的采购计划，统筹策划和确定采购内容；审核商品采购合同，促销协议；对供应商的评估工作；负责招聘计划的实施，维护招聘渠道；招聘资料的准备，应聘资料的筛选，安排初选及面试；面试后续的通知；进行新进员工岗前培训及；完善负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责统计每月考勤并交财务做帐，留底合理使用 目的: 为了规范公司员工的行为举止，树立良好的公司形象，特制定本制度。 范围: 适用于公司员工 监督: 总经办 办公礼仪 仪容自然、大方、端庄 头发梳理整齐不染彩色头发不戴夸张的 男士修饰得当头发覆额、侧不掩耳、后不触领不胡须 女士淡妆上岗修饰文雅不能当众化妆 颜面和手臂保持清洁不留长指甲不染彩色指甲 保持口腔清洁工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味。 上班时必须在左胸前佩戴工 着装干净、整洁、搭配协调：领口、袖口扣好内衣不外露领带破损或歪斜松驰整洁、 上衣外胸袋和裤后袋不装东西，其他衣服口袋不可装较大物品，保持衣服平整美观； 不穿夸张颜色的鞋袜，鞋、袜保持干净鞋面洁净 行为举止文雅、礼貌待人 精神饱满注意力集中无疲劳状、忧郁状和不满状 保持微笑目光平和不左顾右盼、心不在焉 坐姿良好上身自然挺直两肩平衡放松后背与椅背保持一定间隙不用手托腮不翘二郎腿不抖动腿椅子过低时女员工双膝并拢侧向一边 站姿端正抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂双脚并拢脚跟相靠脚尖微开 走路步伐有力步幅适当节奏适宜 语言规范 会话应亲切、诚恳、谦虚 提倡讲普通话 语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确 谈话时要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠 用谦虚态度倾听不要随意打断别人 适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的 尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果 文明用语 严禁说脏话 禁止说民族忌语或其他忌语 规范用语有：使用“您好”、“谢谢”“不客气”、“再见”等文明用语 办公秩序 工作环境 良好的办公环境是员工全身心投入工作、提高工作效率的重要保证，是体现公司员工精神风貌的窗口。 自觉维护办公场所卫生，保持办公设备、地面干净整洁，当有事离开自己的办公座位时，要及时清理桌面，并将座椅推回办公桌前摆放整齐。 应保持肃静，禁止在办公场所闲聊、吃零食、大声喧哗。交流问题应起身走近，声音以不影响其他人为宜。 会谈和接待安排在洽谈区域。不得因私会客或擅自带外来人员进入办公区。 拨打电话应简明扼要，说话声音不影响他人工作，不得占用办公电话聊天。 各类办公家具等物品必须按总经办确定的定置图摆放，不得擅自挪动。 爱护公物，禁止在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴。 不得携带危险品、易燃易爆品及其它违禁品进入工作场所。 工作时间不干私活，不看与工作无关的书报、电视、网上信息。 工作纪律 遵守办公时间，按时上下班，不得迟到、早退，不串岗、离岗。如确有必要离岗，必须向部门负责人说明情况、告知用时多少和联系方式才能离开。 员工请假前应将待办事项交给代理人，并留下联络电话，保证不能因请假而影响正常工作。 员工下班时间，应保持通讯畅通，有工作需要加班不得无故推诿，并尽快赶到工作地点。 社交规范 来访接待 有人来访时，应停止手头的工作，立即与之打招呼，若在打电话也要对来者点头示意，表示出热情友好； 陌生人来访时，务必问清姓名、所属单位或公司名称、来访事由、是否预约等，问明来意后方可决定如何进行接待； 如果接到从外部打来询问或调查公司内部