跨文化敏感性的研究综述.pdfVIP

现代商贸工业 NO．19，2011 ModernBusinessTradeIndustry 2011年第 19期 跨文化敏感性研究综述 成 勇 (华南师范大学经济与管理学院，广东 广州 510006) 摘 要 ：跨文化敏感性是西方跨文化研 究领域一个新兴的概念 ，国内正处于初 步引进阶段 。从跨文化敏感性的内涵、 测量、前因变量与结果变量等方面介绍 了国内外关于跨文化敏感性研究的最新进展 ，并指 出提 高员工的跨文化敏感性水 平，进行跨文化培训已成为人力资源管理急待解决的问题。此外，还提出了当前研究的不足之处。 关键词 ：跨文化敏感性 ；跨文化胜任力；跨文化绩效 中图分类号：F24 文献标识码 ：A 文章编号 ：1672—3198(20l1)19—0108—02 跨文化敏感性 (InterculturalSensitivity，ICS)作为核心 应某种文化 的程度来测量 。 的跨文化胜任力已成为 目前西方学术界关注的焦点，现有 国内对跨文化敏感性 的研究还处于初步引进阶段。邓 研究表明跨文化敏感性的缺乏不仅导致工作效能的下降和 文君等 (2006)最早引进了西方的跨文化敏感性概念 ，把 ICS 工作满意度的普遍降低，还会引发文化适应上的问题 。然 界定为在不 同文化交汇 的情境下用灵活的方式应对文化差 而 ，国内对该概念的研究与管理实践的发展极不对称，甚至 异的能力 ，它包括认 知技 能、情感 因素和行动因素三个方 很少有学者对跨文化敏感性这一新兴概念进行 系统 的介 面 。 绍 。本文将从跨文化敏感性的内涵、测量、以及与相关变量 2 跨文化敏感性的测量 的关系等方面对国内外的相关文献进行梳理 ，以期引起学 由于国外已对跨文化敏感性进行了较丰富的研究 ，因 者们对该领域 的重视 。 而开发 了不同的量表来测量跨文化敏感性的水平。目前国 1 跨文化敏感性的内涵 际上使用比较广泛的量表主要有 以下几种 。 最早对跨文化敏感性 (ICS)的研究要追溯 到 Bronfen- Bhawuk和Brislin(1992)在个人主义和集体 主义概念 brener等人于 1958年提出的关于敏感性的概念。他们认为 的基础上开 发了测量跨文化 敏感性 的 ICSI(Intercultural 敏感性分为对本 国文化的敏感性和人际敏感性两个方面。 SensitivityInventory)量表，该量表包括 46个项 目，依据人 对本国文化的敏感性是对 自己所属群体的社会习俗的一种 们对不同行为在东西两种典型文化下的敏感性计算得分。 敏感性 ；而人际敏感性指个体识别他 人行为 以及对差异进 量表经过测试被证实有 良好的信度和效度。该量表的编制 行感知的能力。 为跨文化培训项 目提供了工具，以便人们在特定的文化环 此后，西方学者分别从不同角度给出了 ICS的定义 ，归 境下表达合适的行为。 纳起来主要有人际沟通、人格特征和行为三个方面。Chen Chen和 Star0sta(2OoO)在文献研究的基础上制定了44 (1997)以人际沟通为视角，认为Bronfenbren等人的人际敏 个项 目的问卷 ，然后利用 414个大学生样本对这些项 目进 感性概念类似于跨文化敏感性 (ICS)的含义，不同的是跨文 行测试，最终产生了 24个项 目的跨文化敏感性量表 (ISS， 化敏感性拥有文化之间的接触和交融的特点。他检测出的 InterculturalSensitivityScale)，包括 5个因子：沟通参与度、 跨文化敏感性的具体成分有：自尊，自我监控，思想开放 ，移 尊重文化差异、沟通 自信、沟通满足和沟通关注度 。预测效 情 ，合作参与和非判断。Cui等 (1991)用跨文化效能这一术 度测试结果表明高 ISS得分的人在跨文化有效性和跨文化 语来表述跨文化敏感性 ，认为跨文化效能是有效进行不同 沟通态度量表上也有高