情绪表达规则_调节策略和工作倦怠关系的研究_钟建安.pdfVIP

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2015-08-06 发布于安徽
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情绪表达规则_调节策略和工作倦怠关系的研究_钟建安.pdf

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Chinese Journal of 2007 13 2, 144-148 Applied Psychology 20071Vol113. o12, 144-148 (, 310028) 以情绪性工作的控制论模型为理论基础, 探索情绪性工作的内部机制通过问卷调查, 探讨了表达则情绪调节策略与工作倦怠的关系结果发现: 情绪调节策略中的深层扮演对正面表达则与工作倦怠起完全的中介作用, 部分证实了依据控制论模型作出的预测提示组织应更多地使用正面表达则,促进员工采用深层扮演,这会对员工的身心健康和组织的工作绩效产生积极影响情绪工作表达则情绪调节策略工作倦怠 : B849 : A : 1006-6020(2007)-02-0144-05 1 D iefendorff( 2003) [3] ) ) ) ( emotional labor, EL) Hochschild 1979, , / 0[ 1] , Hochschild : , ; Hochschild, ; , , , , Hochschild[ 2] Diefen- , , dorff( 2003) [3] , , , / 0, / 0 [4] : (J0630760) : , , , E-mail: jiananzhong@ zju. edu. cn 情绪表达则调节策略与工作倦怠关系的研究/钟建安等 145 , 4 ( a)( b) , : ( a) ( surface acting, SA ), , ; , ( Abraham, [ 10] 1999) , , ; ( b