企业高层管理者胜任特征模型评价地的研究.pdfVIP

　心 　理 　学 　报 　2002 ,34 (3) :306～311 　Acta Psychologica Sinica 企业高层管理者胜任特征模型评价的研究 时 勘 王继承 李超平 ( 中国科学院心理研究所 ,北京 　100101) 摘 　要 　该文采用BEI 行为事件访谈技术探讨了我国通信业高层管理者的胜任特征模型 ,研究结果表明 : ( 1) 优秀 组与普通组在访谈字数的长度上无明显差异 ,而胜任特征编码的频次与访谈长度上有显著性相关 ,编码指标采用 平均分数具有更好的稳定性 ; (2) 采用概化理论计算不同编码者的编码一致性 ,结果表明 ,胜任特征评价法具有较 好的编码者一致性 ; (3) 效标群体的分析结果证实 ,我国通信业高层管理者的胜任特征模型包括 :影响力、组织承 诺、信息寻求、成就欲、团队领导、人际洞察力、主动性、客户服务意识、自信和发展他人。 关键词 　胜任特征模型 ,行为事件访谈 ,企业高层管理者。 分类号 　B849 :C93 任特征模型有多种方法 ,包括专家小组、问卷调查、 1 　前　言 观察法等。但是 , 目前得到公认、且最有效的方法是 全球化、信息化以及市场需求的多样性与多变 美国心理学家 McClelland 结合关键事件法和主题 ( 性 ,使得企业之间的竞争日益激烈。目前 ,越来越多 统觉测验而提出来的行为事件访谈法 behavioral ) [5 ] 的研究和实践表明 ,企业要想获取竞争优势必须高 event interview , BEI 　。行为事件访谈法采用开 [1 ] 度重视人力资源 　。企业的高层管理者作为企业 放式的行为回顾式探察技术 ,通过让被访谈者找出 人力资源的重要组成部分 , 由于其在企业管理决策 和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事 , 活动中的特殊地位 ,其作用显得尤为重要。因此 ,采 然后详细地报告当时发生了什么。具体包括 :这个 用什么标准来选拔和培养企业高层管理者 ,受到了 情境是怎样引起的 ? 牵涉到哪些人 ? 被访谈者当时 越来越多人力资源管理学家和组织行为学家的关注 是怎么想的 ,感觉如何 ? 在当时的情境中想完成什 和重视。在传统的人力资源管理中 ,一般是通过职 么 ,实际上又做了些什么 ? 结果如何 ? 然后 ,对访谈 位分析来确定高层管理者所需要具备的任职要求 内容进行内容分析,来确定访谈者所表现出来的胜 ( ) 包括知识、技能、能力和其他特点 ,并在此基础之 任特征。通过对比担任某一任务角色的卓越成就者 上进行高层管理者的选拔、培训和评价的。然而 ,生 和表现平平者所体现出的胜任特征差异 ,确定该任