刘玉峰老师银行客户经理顾问式销售技巧课程大纲.pdfVIP

周周推荐系列课程 咨询电话：一三九 八九八七 一九三一 《银行客户经理顾问式销售技巧》课程大纲 时间 主要内容 第一天 9:00-9:20 开场破冰 课程介绍 9：20-10：10 什么是顾问式销售 销售的五个层次 产品为导向的销售 VS 客户需求为导向的销售 专业银行销售人员自画像 顾问式销售流程 1）建立信任 2 ）了解需求 3 ）提出建议 4 ）双赢结局 10:25-12:00 营销实战中的魅力沟通技巧 1、压力测试：两分钟演讲（摄像） 2、沟通三要素-语言、语音、肢体 3、公众演讲基础 4、录像回顾与点评 用心服务每一课 您的朋友 周周 扣扣： 一四八九九零七三零四 1 / 4 周周推荐系列课程 咨询电话：一三九 八九八七 一九三一 13：30-15：45 如何快速高效开发新客户 1、计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的 2、寻找潜在客户的原则与途径 3、如何建立客户信任 4、如何拨打陌生电话 16:00-17：30 了解客户需求 1、有效的提问 提问的目的、提问的作用、提问的方法 S.P.I.N 2、 有效的倾听 乔.吉拉德的故事 第二天 9:00- 9:15 前日课程回顾 9:15-10:15 角色扮演-- S.P.I.N 提问法练习（以房贷、保险产品为例） 用心服务每一课 您的朋友 周周 扣扣： 一四八九九零七三零四 2 / 4 周周推荐系列课程 咨询电话：一三九 八九八七 一九三一 10:30- 12:00 提出解决方案,取得双赢结局 1、银行产品介绍 F.A.B 2、如何达成交易 观察成交信号 勇敢的说出来 3、双赢结局—长期合作 13：30-14:30 拒绝处理 1、正确的心态 2、常见的客户拒绝分析 3、如何处理拒绝 1）认清拒绝的本质 2 ）如何处理客户的拒绝 L.A.P.A.C.T 14：45-15：45 理财规划简介 1、综合理财概念 2、理财规划的流程 16：00-17：30 银行销售案例分析与实战演练 【讲师助理：周老师】 用心服务每一课 您的朋友 周周 扣扣： 一四八九九零七三零四