药房调剂工作流程中物流学技术的应用分析.pdfVIP

· 调查研究 · 2012年5月第2卷第1O期 药房调剂工作流程中物流学技术的应用分析 黄 渚 广东省潮州市中心医院药剂科，广东潮州 521000 【摘要 】目的探讨将物流学技术与原理应用于药房调剂工作中对于工作流程优化的效果。方法 调查医院2009年进行 物流标准化工作流程 ，以回顾性分析的方法，对比2009年 1月～2009年 12月与 2008年 1月一2008年 12月调查医院药 房内部处方调配差错率。结果 调查医院2008年的内部调剂差错率为 2．35％。，2009年实行物流药房工作流程管理后的 内部调剂差错率为 0．76％。，2009年差错率显著降低 (P0．01)。同时在机械化药物运输后 ，药师人均每次携带能力提高 了约 5倍 ，大幅度提升了工作效率。结论 物流技术能够优化药房调剂工作的工作流程，降低内部处方调配差错率 ，降低 药物运输风险，提高调剂效率，具有良好的推广价值。 【关键词 】药房；调剂工作流程；物流学 【中图分类号 】R952 【文献标识码 】C 【文章编号 】2095-0616(2012)10-142-02 随着医疗技术的不断发展，医院的规模不断扩大，同时患 2 结果 者治疗的需求也在增加。这种环境下医院药房药品的数量与 调查医院2009年与2008年药房差错率对比分析 ，见表 1。 种类不断增加，极大增加了药房调剂工作的复杂性。在环境与 2009年差错率显著降低 ，差异有统计学意义(P0．01)。同时 人员的限制下，药房调剂工作时间的紧张与人员的不足问题 在机械化药物运输后 ，药师人均每次携带能力提高了约5倍 ， 逐渐凸显 …。物流学是通过技术工程与管理工程结合，将货物 大幅度提升了工作效率。 实体从供应地流向接受地的流程处理科学，不但能够有效提高 表1 两年度差错率比较 (‰)】 系统效率，还可以增加时间与空间效益 2『1。笔者对所在医院从 2009年起将物流技术引入药房调剂工作流程进行调查 ，取得了 满意的效果 ，并报道如下。 1 资料与方法 注：与 2008年 比较，p0．01 1．1 一般资料 3 讨论 调查医院为3级 甲等综合性医院，实际展开床位为 1700 门诊调剂室是直接为患者提供服务的职能部门，是医院面 张，年收治住院病人约为 2．8万人次。药剂科药房调剂室负责 向社会的窗口，具有社会开放性；其工作随门诊患者的数量 、病 调查医院药品，服务于调查医院42个病区、26个科室，由病区 种等情况的变化而不断发生变化，而患者来源的随机性导致了 护士完成到药房的处方核对与药物领取。调查医院在 2009年 门诊调剂工作的随机性。药品本身即具有两重性，既可治病 ， 进行物流标准化工作流程，以改进工作质量。 又可致病或导致死亡。如果在药品调剂中发生差错事故 ，其后 1．2 工作流程 改进方法 果则极为严重 ，轻者贻误治疗，重者给患者带来不应有的痛苦 (1)建立药品的货位信息并在HIS工作流程中应用，将无 甚至死亡。因此 ，对门诊(急诊)药房调剂差错事故的陇范，是 效搬运减少或消除，增加管理的有效性。具体方法包括发药路 调配质量管理的重要 内容。随