中高端离网去向与原因分析.pptVIP

* 离网原因分析 3 离网原因数据探索：4、7数字越多，离网率越高，6、8数字越多，离网率越高 4、7数字越多，离网率越高 6、8数字越多，离网率越低 对于本地重入网客户，可将其重入网前后的情况进行对比分析，包括：品牌、手机号码数字情况，终端等。 追求靓号 客户重入网前后，数位之和大部分没有变化 1657位客户重入网后，4、7数位之和减少了2个以上； 1860位客户重入网后，6、8数位之和增加了2个以上。 4、7数位之和减少了2个以上 6、8数位之和增加了2个以上 原号码4、7数位之和 = 5 数据口径：重入网客户38065人 数据口径：全网静态中高端1462803人 离网原因数据探索：更换终端越频繁离网率越高 终端更换次数 =4 时离网率基本呈上升趋势 80%的客户终端更换次数集中在2、3、4次； 依然有7.1%的客户更换次数超过4次（7351） 追求终端 重入网后，从非智能机更换为智能机 重入网后，更换为高端机 终端更换频次 〉= 5 购机优惠偏好度排名前10% 本地重入网后，有4764人从非智能机更换为智能机，有708人更换为高端机，此类客户均可视为追求终端客户。 另外，频繁更换终端客户也可视为追求终端客户。 从操作系统看，如果为‘windows’,‘linux’,‘symbian’,‘palm’,‘Pocket PC’，则为智能机。 更换为htc、iPhone、索尼爱立信