ISO9000质量认证体系在高校体育场馆物业管理中的应用研究.pdfVIP

第27卷 第3期 赤 峰 学 院 学报 (自然 科 学版 ) V0】．27No，3 2011年 3月 JournalofChifengUniversity(NaturalScienceEdition) Mar．20l1 ISO9000质量认证体系在高校体育场馆物业 管理中的应用研究 徐正旭 ．吴新炎 。 (1．安徽科技学院体育部，安徽 蚌埠 233100；2．黄石理工学院 体育部，湖北 黄石 435004) 摘 要：建立在IS09000质量认证体系下的高校体育场馆物业管理模式是提高管理水平的重要手段，也是未来高校体育 场馆发展的一种新趋势．基于IS09000质量管理体系对高校场馆物业管理进行研究，旨在为高校体育场馆物业管理公司提升 管理水平提供参考依据． 关键词：IS09000；体育场馆；物业管理 中图分类号：G818 文献标识码：A 文章编号：1673—260X(2011)03—0089—02 ISO9000是由国际标准化组织和质量保证技术委员会 2 高校体育场馆管理引入 IS09000质量管理模式 的可 行 制定的，受到到世界各国高度重视和广泛采用．我国实行等 性分析 同采用的原则并发布了GBT／19000族标准，许多企业为提 2．1 ISO9000质量管理模式适用范围．ISO9000标准基于企 高科学管理水平，采用了ISO9000族标准[近年来随着物业 业管理而构建的，生产社会需要的产品是其企业肩负的核 管理公司驻入高校体育场馆管理 ，为提升服务水平，同样需 心工作，因此 IS09000标准对产品给予了清晰地概念 ：即活 要一个完善的质量管理体系给予支持．本研究试图引入 动或过程的结果，产品可包括服务、硬件、软件、流程性材料 ISO9000质量管理的相关原则，寻求提升高校体育场馆物业 或它们的组合 ，产品可以是有形的，也可以是无形的(in概 管理的有效举措，同时探讨体育场馆管理引入 ISO9000质 念、知识)或是它们的组合．高校体育场馆管理虽然不是制造 量管理模式对策． 业，不能够直接生产产品，但它存在着活动和过程，这些活 1 我 国高校体 育场馆管理现状 动和过程分别为高校开展教育活动提供有效载体．因此学生 1．1 我国高校体育场馆管理模式种类．目前国内高校为减 既是高校体育场馆的受益者(顾客)，又是体育教育产品的承 轻后勤管理负担基本上实现了后勤社会化改革，以保证学 载体 从这个意义上讲，高校体育场馆管理工作具有企业所 校将更多的精力、经济用在教学、科研上，体育场馆管理原 具有的功能及属性，同样是一个产品生产的过程．因此，高校 属于后勤服务的重要工作，其物业管理水平直接体现高校 体育场馆物业管理适合采用 IS09000质量标准． 后勤社会化改革力度．近年来，随着高校扩招，体育场馆的建 2．2 八项原则对高校体育场馆物业管理指导意义．IS09000 设速度跟不上学生规模扩大速度，加之学生对体育锻炼需 质量认证管理体系实施是构筑现代化高校体育场馆物业管 求、体育锻炼环境要求的不断提高，高校体育场馆数量、质 理的新方式，IS09000标准核心内容是 8项基本原则，遵循 8 量渐渐满足不了了教学、训练的要求，各高校都试图采用科 大原则科学实施高校体育场馆物业管理的重要依据． 学管理模式来提高场馆使用效率 、降低维护成本据调查，我 2-2_l 建立 “以学生为中心”管理制度．高校体育场馆 顾“客” 国高校体育场馆管理模式基本上为以下三种 ：体育教学部 主要指在校大学生．管理者要在以下两个方面努力：第一 ，做 门管理、学校后勤管理和物业公司管理 ． 好场馆功能规划，要以学生需求设置运动项 目．第二，以学生 1．2 高校体育场馆