与谐关系构建与保险公司竞争优势培育.pdfVIP

经莒管理 人均技术设备水平 生产用固定资产平均原值t生产人 员平均数 生产能力 垒员劳动生芦蠢 鞘瘩收入库平均职工数 生产、营销 角度 台搭品率 台格品数，甚产品数 illiB关系构建与 市场占膏率 年幕产品销售量，年菜产品市塥总 营销能力 销售量 顾客满意度 顾客中满意的人数顾客总人数 整俸管理 战略管理水平 擂企业在战略管理万由韵能力 水平 组臻管理水平 指企业在铝织管理方面鸽能力 领导个人综合素质 措企业领导者的个人能力 管理角度 领导能力 领导间的协调能力 措企业领导者问的互相协作能力 骥林丽萍广西工学院 雇员水平 雇员专业素质 指企业雇员的业务能力 熬韩玉启南京理工大学经济管理学院 雇员流功率 年流八(出)雇员教，企业总雇员数 无形资产利润军 年鹱营业利润库度无形资产平均 [摘要]通过为客户创造更高价值来营造持续竞争优势已经 无形资产 糸额 无形资产 成为现代企业竞争的焦点。文章扶我国保险市场形势及其竞争现 获利能力 无形资产投资报酬 年度息税前利润，无形资产投资总 和人力资 丞 籁 状分析人手，在阐述客户价值与企业竞争优势关系的基础上，明 产角度 人力资产 人力资产投资报酬 年度息税前}m国，人力资产投资总 i确提出构建保险公司和谐关系，提升基于客户价值核心能力，以 获利能力 童 额 研宄开发资金投入 搭企业研冗开发方瞄的资金投入情 培育保险公司竞争优势的观点。 置 况 [关键词】竞争优势核心能力 客户价值和谐 专利拥有数 }S企业专利拥有的个数 自主创新 工程技术人员占全 工程技术人员数硷业总雇员数 ： 美国著名战略学家波特认为 竞争优势归根到底取决于企业 可持续发 能力 部雇员人数的比重 展角度 新产品销售收入占 新产品销售收入，全罄产品销售收 w所能为客户创造的价值。当前．我国正处于“入世”后过渡期，中 全鄂产品销售收^ A 。国保险业在观念和体制上都发生了深刻的变化，保险公司纷纷以 的比重 履行社会 三废捧放迷标率 指企业的废气、废水、废渣的摊放 ”商业保险的身份面向市场。通过构建和谐关系．为客户创造更高 责任状况 遮标情况 !价值的途径营造持续竞争优势已经成为现代保险企业竞争的焦点。 。 一，中国保险市场形势概况 从相对数角度来观察．就消除了这些影响。因此，指标体系的 s 随着我国保险市场逐步全面对外开放，外资保险公司的数量 建立．从横向上要保证各民营企业指标口径一致，从纵向上要 m将继续增加．特别是地域IjEIN取消后，保险市场竞争将日趋深化、 保证历年的指标1：3径范围、计算方法一致．确保各项指标具有 ：日益激烈，传统的保险业正rh知识化、信息化、集约化的现代保 可比性。 s险业转变。主要体现于如下两个方面：