营销渠道能力综合评估及其应用.ppt

营销网络监控,渠道运营管理的坚实支撑 报告目录 一、经营分析系统营销网络监控基本情况 二、营销网络监控背景介绍 三、营销网络监控体系架构介绍 四、自营渠道价值评估体系介绍 五、自营渠道价值评估模型介绍 六、营销网络监控实现效果演示 七、应用优化及推广的建议 一、经营分析系统营销网络监控基本情况（1/2） 营销网络监控是由**移动业务支撑中心与市场经营部共同完成的针对渠道运营管理，特别是自有渠道运营管理的数据挖掘分析。 目前渠道发展迅猛，除了固有的自营厅外，还有丰富多样的社会渠道，以及电子渠道，在渠道形式上，日趋完善。同时渠道除了要对固有的业务办理提供支撑外，还要为定制终端销售，新业务体验营销提供支撑。随着北京2008奥运的临近，以及即将到来的3G业务全面发展形势，对于中国移动的渠道管理和支撑提出了更高的要求。如何提升中国移动各渠道的管理水平，优化中国移动渠道的结构和工作效率，提高和优化中国移动的营销能力，为中国移动业务发展提供坚实的支撑，成为中国移动的重中之重，故此**移动在此方面进行了一定的探索与研究。 一、经营分析系统营销网络监控基本情况(2/2) 通过营销网络监控，经营分析系统每月提供各渠道运营及价值分析,并提供详细的渠道运营情况数据，并按照业务部门统一指定的业务口径真实的给出各类评估数据，以供业务部门对各渠道进行监控并给予必要的运营支撑，并通过营销网络监控跟踪各渠道其后的运营情况是否达到了预期的效果，以达到把各渠道的运营纳入精细化管理的目的，从而优化渠道结构、合理配置资源、提高工作效率，全面提升渠道价值。 报告目录 一、经营分析系统营销网络监控基本情况 二、营销网络监控背景介绍 三、营销网络监控体系架构介绍 四、自营渠道价值评估体系介绍 五、自营渠道价值评估模型介绍 六、营销网络监控实现效果演示 七、应用优化及推广的建议 八、主要完成人情况表 二、营销网络监控背景介绍(1/4) 二、营销网络监控背景介绍(2/4) 二、营销网络监控背景介绍(3/4) 口径数据那个为准？ 随着渠道的迅猛发展以及其地位的明显提高，各类业务指标、数据类型相继出台，但是大多无法实现统一性和规范化，也就无法正确反映各类渠道的运营状况，业务发展与资源均衡投入之间的矛盾无法解决； 执行效果如何评估？ 各类营销政策、新业务/终端营销活动的效果与执行情况无法真实、准确地体现和反映； 企业宝贵信息如何引导决策？ “信息孤岛”使大量宝贵的企业信息不能真正发挥效用；各级管理层的决策无可靠的基础数据支持，可能造成盲目决策或无法调整优化各类资源的优化配置； 该建多少？ 自营渠道和社会渠道的比例在多少比较合理？既能掌控社会渠道又能充分发挥社会渠道的作用； 效益如何？ 渠道的规模建设解决的渠道覆盖广度的问题，但是自营渠道整体销售量的提升主要依靠渠道规模建设，单店的渠道效益到底如何，自营渠道还能带来哪些价值？提升的空间在哪里？ 二、营销网络监控背景介绍(4/4) 营销网络监控项目背景 2007年4月份以来在公司市场部的指导下，**移动业务支撑中心与亚信一起开展了营销网络监控的项目研究与开发。 项目历时7个月，同各个业务部门、各级渠道、以及一线营销人员进行了深入的沟通，从而不断的深化理解，归纳修正对各类渠道的监控以及评估的需求，最终形成了现有的渠道监控以及价值评估体系。 本项目并不仅仅停留在解决目前存在的问题，还深入研究了新情况下的业务发展，从而进一步完善了**移动的渠道管理和运营机制，为渠道管理和运行提供卓有成效的技术和数据支撑。我们力求建设这样一个平台——为渠道的管理和决策提供有力的数据依据以及系统支撑。 报告目录 一、经营分析系统营销网络监控基本情况 二、营销网络监控背景介绍 三、营销网络监控体系架构介绍 四、自营渠道价值评估体系介绍 五、自营渠道价值评估模型介绍 六、营销网络监控实现效果演示 七、 应用优化及推广的建议 八、 主要完成人情况表 营销网络监控从资源角度来分主要包括四大部分，即为自营渠道、社会渠道、渠道资源和配置管理。 自营渠道做为公司重要的资源,具有战略和现实发展意义,故此对自营渠道的分析也是营销网络监控体系中最最核心的部分，该部分包括了从业务量、人员信息，到收入折算、价值评估等一共十八个分析，对现有自营渠道的运营情况进行了深入分析挖掘，强化了自营渠道的管理。 社会渠道做为公司重要的补充资源,同样具有战略和现实发展意义,故此开发了涉及用户发展、用户消费行为、业务办理、缴费以及增值业务在内的八大分析给予支撑，全面掌握现有社会渠道的运营及发展情况。 资源管理实际反映目前公司各类实体资源的进销存情况，并对各类实体资源的使用情况以及实施效果进