技术和服务“超硬”的圣戈班磨料磨具——访圣戈班磨料磨具超硬磨具中国区总经理戴航.pdfVIP

．S 定位高端，提高核心竞争力 同时，中国市场上即将被淘汰的大量的普通固 结磨具 ，留下的巨大市场空 白将被超硬磨具所填 圣戈班磨料磨具依靠完善全面的产品范围成为 补。戴总说 ： “超硬磨具是整个磨削工艺的未来发 唯一能够为中国客户提供从切割、粗磨、半精磨到 展趋式 ，这一变革将随着制造业的升级而愈发深 精磨，以及表面抛光等全面磨削方案的供应商。旗 刻 。” 下享有盛誉的NORTON、WINTER、FLEXOVIT三 大主导品牌带动着圣戈班磨料磨具在华业务持续高 专业的技术团队，全方位的解决方案 速发展。 圣戈班磨料磨具能在中国取得成功，戴总归结 圣戈班超硬磨具在中国经历了从无到有的快速 为三个重要的要素：创新、本地化和优秀的团队。 发展的历程 ：2002年超硬磨具产品试水中国市场， 创新一直是圣戈班保持活力的源泉。圣戈班是 当时只有一个人负责业务的拓展；2006年底，圣 全球为数不多的在中国有工业生产和技术投入的磨 戈班在上海设立中国研发中心，其磨削技术中心是 料磨具跨 国企业 。2006年成立的上海研发中心内设 圣戈班继美国和德国之后在全球的第三个专业磨削 磨削技术中心和磨料磨具研发团队，有效保证了产 技术中心 ，为中国用户提供专业的技术支持；2011 品与技术创新的可连续性。同时本地化的研发团队 年，主要生产超硬磨具的圣戈班磨料磨具 (上海) 更加熟谙中国用户的需求，可 以按照客户的要求研 有限公司三厂投入运营，超硬磨具 由此从纯进 口到 发个性化产品。在全球视野、技术资源共享的理念 开始部份本地化生产。 下 ，圣戈班上海研发中心不仅仅服务于中国市场， 未来的中国磨具市场将延续之前的高速发展趋 同时也 向亚洲乃至全球输出 自己的创新技术和产 势，圣戈班也将在高端市场的深度开发方面投入更 品。世界先进的管理理念、本地化生产的成本控制 多精力。 “这些客户和我们一样，也面临着对高端 以及快速的市场反应速度都进一步保证了圣戈班的 用户产品和技术的升级 ，所以他们追求的是如何改 市场竞争力。 进工艺水平，提高加工效率和质量，这给圣戈班提 “圣戈班磨料磨具在中国市场上拥有优秀的市 供了绝好的契机，”戴总说， “但是，虽然圣戈班 场销售及产品、技术支持团队，并建立了广泛的服 看重高端市场，但随着本土市场的不断发展和本身 务渠道和销售网络。”戴总很 自豪地说。这些团队 产能的不断扩张，我们也开始关注一些追求质量和 参与到销售和客户服务过程中，从客户的售前设计 效率的中端市场，以便让更多的中国客户