第5章(消费者市场和购买行为分析)--市场营销(第三版)吴建安主编 2.pptVIP

/76 第四章“市场营销环境”重点的简要回顾 1、市场营销环境可分为微观环境和宏观环境。 2、分析企业市场营销环境的意义在于： 通过观察、了解和分析市场营销环境要素，发现（或创造）环境中的个人或组织机构尚未满足的或连续的需要（发现市场机会），研究环境威胁影响，在许可的公司资源和能够承受环境威胁的条件下，提供给个人或组织机构所需要的产品和服务（转换成企业机会），给企业带来价值。 3、SWOT分析方法（已于第三章中介绍） 第一节 消费者市场和营销刺激反应模式 一、消费者市场 按购买产品服务的目的或用途的不同，可将市场划分为消费者市场和组织市场两大类。其分类的目的在于可分别研究两类市场的不同购买行为特征，它是建立市场营销策略的重要依据。 （1）消费者市场 所谓消费者市场：是指购买产品或服务用于消费的个人或家庭的集合。 （2）组织市场 所谓组织市场：是指购买产品服务用于组织消费或生产，或销售的单位的集合。 组织市场又可分为“生产者市场”、“中间商市场”、“非赢利性组织市场”（含“政府市场”） 二、营销刺激反应模式和影响消费者产生购买行为的因素 一般而言，企业营销刺激的消费者反应模式是指： 通过消费者市场需求调查（或经验判断！）的结果，决定了企业： 向目标市场生产并提供消费者所需产品及服务。 营销刺激（主要是促销刺激内容），主要是指企业决定向目标市场： 刺激什么内容？ 如何刺激？何时刺激？