西安建国饭店：158-餐饮部对精神病人、酗酒人、出丑闹事人的防范预案.docVIP

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2017-10-08 发布于浙江
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西安建国饭店：158-餐饮部对精神病人、酗酒人、出丑闹事人的防范预案.doc

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餐饮部对精神病人、酗酒人、出丑闹事人的防范预案范重点：各餐厅餐厅主管、领班、服务人员采取观察、谈话等方式探明来人是否呆傻或有精神病，有无出丑现象。看来人是否穿戴整齐，神色是否正堂，身上是否散发浓郁的酒气，说话是否流利，头脑是否清醒，语言有无颠三倒四的情况。如发现有异常现象，应立即控制，并予以妥善处理。采取的措施如发现有出丑闹事的情况，可采取劝说、诱导，控制住闹事者，避免事态扩大。迅速通知餐饮部，尽量在不惊扰客人的情况下调动人力，采取有效方法，把闹事者控制在一定区域，避免造成影响。事态较严重,目击者在无力制止的情况下,应立即打电话报保卫部或总机讲清自已的姓名、发生问题的地点、参与的人数、闹事者手持何种器戒、有无人员受伤、闹事者目前的病情等大概情况。留在现场观察等待有关人员到达。域部门的职责组织人员协助的工作。协助医生的工作。妥善保护好现场，负责看管现场遗留物文件编码 JHXFBW-158 版本 A 修改状态 0 发布日期 2005年7月1日实施日期 2005年7月1日页码第 1 页共 1 页西安建国饭店 1 西安建国饭店 XIAN JIANGUO HOTEL