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企业绩效与目标管理 学习感悟 首先感谢公司、上级领导对我们员工的管理知识的重视和关注，自去年，公司频频邀请员工参加一些学习培训的课程，为大家创造了一个很好的学习氛围。 今次有幸参加10月29、30日两天“企业绩效与目标管理”的课程，梁雅杰老师授课现场让人深受震撼和教育，同时，让我最深感触就是一个成功领导的气场。 本人两天培训课程感悟最深有五点（如下）： 一、会议是组织沟通最有效的方式，而制定企业发展目标最有效方法是会议讨论，每个企业部门对衔接部门提出八至十个期望值，综合这些“期望值”转化、落实为下一年的共同发展目标。梁雅杰老师说：“战略与流程，当您既定战略目标，需从两条水平线推进绩效。第一条线“预算、工作指标（因人而异）、这是相对绩效；另一条线“流水工序、职责、标准，这是绝对绩效。”派任务是企业常见的做法，一般通过预测市场的增幅程度来制定销售目标，往往我们也忽视了与部门沟通、讨论的过程，对衔接部门缺乏考核指标的认识。 我的感悟：任务，不能用传统方式“派”给部属，时间长会依赖，当他不服从，执行与您的目标会出现差异； 二、“您的事业有多大，看您培养多大的团队；您的买卖多大，看您培养多少的将帅”，梁雅杰老师说这句话有道理，从心底吆喝支持，就是说“企业要发展就得合理培养接班人。”当今社会，在很多企业单位管理难免存在权力斗争、人力资源的内耗问题，再之对在职员工缺乏一些“阶段性”晋升推进计划，这会是导致企业发展停留的原因之一。 我的感悟：个人的发展离不开公司，而发展的基础是您对公司无私投入和贡献。换句话就是“先公司后团队，先他人再个人”。 三、梁雅杰老师说：“客户的满意度是管理出来，一手“挽”一手“捆”研究客户的行为并做到应境出牌。”甚至对客户喜欢什么、爱好什么、平时喜欢吃什么等研究透彻，今天您不同的行为给工作带来不同的结果。 我的感悟：左手控制“左脑”是支配人的理智，右手控制“右脑”是支配人的情商。我是左脑发达而右脑一般，需继续加强做人的本领。 四、考核指标分两大类：一类订量（成本费用、数量、质量、时限、安全及人的反应），另一类订性（节奏、范围、时间、分制）。梁雅杰老师强调：“员工的业绩是您计划出来，压力之下激发员工的创造力。” 我的感悟：无论身处哪个阶层，当公司或领导对您工作提出要求或意见，这正是激发潜能的时候，安逸的工作环境是很难创造奇迹。 五、过分追求绩效，忘记职业操手。树立团队共同价值观，共同行为，通过业绩导向，实现企业的价值观；加强过程监督、辅导、支持环节，有效推进目标，梁雅杰老师用一个故事论证了企业“价值观”的重要性。 一天，有一对热恋中的男女情侣租一只船过海，途中遇上台风将男孩漂到一个荒岛，而船长及女孩被漂到另一个荒岛。船长说：“两座荒岛隔了一百五十米的海域，从这座岛到另一座岛只需重新做一只船”。女孩非常着急，于是叫船长帮她做一只让她可以早点会合男友。船长又说：“帮您可以，但您今晚必须陪我睡一晚，这可以让您考虑考虑”。 女孩思前想后很犹豫：“留在岛上要死，过去另一个岛也是死，为了男友豁出去答应了船长的要求。第二天，船长履行承诺造船把女孩送对面，女孩把事情经过一一告诉了男友，而男友听完第一句话说：“我们分手吧”。在这个故事里，大家可以讨论“船长、女孩及男孩”三个人的价值有什么不同。 这里，我就不留答案，给大家一些空间思考吧。 我的感悟：打造团队一致的价值观就等于凝固团队的力量，只有这种气氛才能让员工快乐工作、享受工作，是给予他们成就感的源泉。 以上内容是对本次课程一些管理概念的回顾，对具体一些绩效与目标管理方法略说。欢迎对本文提出建议和思想指导。 谢谢观阅。 2011-11-11