试论图书馆开展个性化信息服务的举措.pdfVIP

维普资讯 ! Q：! ScIence and TechnoIogY Innovation Herald 图书馆管理论坛 试论图书馆开展个性化信息服务的举措 郝冬梅 (郑州轻工业学院技术物理系 郑州 450002 ) 摘 要：本文论述了个性化信息服务的含义，开展个性化信息服务的必要性，以及探讨 了图书馆开展个性化信息服务的举措。 关键词：个性化服务 图书馆 信息服务 中图分类号：G205 文献标识号：A 文章编号：1674—098X(2008)07(b)一0256—01 个性化信息服务就是根据}=H户的知识结 容定制服务中，用户可以根据 自己的兴趣和 及时，主动地推荐用户需要的且以往没有获 构，信息需求，行为方式和心理倾向等，有的 需求定制信息。定制的内容包括信息资源、界 得的知识资源信息，并能根据用户对推荐内 放矢地为具体用户创造符合个性需求的信皂 面和服务等等。它通过用户定制获取用户的 容的反馈进一步改进推荐的结果。 服务环境 ，为其提供定向化的预定信息与服 个性化信息，从而理解用户的需求，为用户提 2．5提供个性化信息咨询 务，并帮助用户建立个人信息系统。 供更为准确的信息服务，提高用户的满意度。 个性化 信息咨询是指信息咨询顾问和 其方式大致有两种，一是提供定制的WEB页 用户之间借助于 各类网络进行信息传递和 1图书馆开展个性化信息服务的必要性 面、信息频道或信息栏 目，实施查询代理服 交流 ，具体地说 ，就是信息咨询顾问针对 1．1图书馆开展个性化信息服务充分体现 务；另一种是基于电子邮件的信息推送，根据 用户的特 定信 息需求 ，利 用各类 网络检 了 “以人为本 的服务理念 用户的定制提供相应的信息栏 目，定期或不 索 、选择、加工 、传递信息 ，并形成个性 图书馆服务应以用户为中心 ，所有的 定期地发送到用户电子信箱。 化的信息咨询报告 ，提供给 户。 服务必须 以方便用户、满足 户需求 为前 22提供信息推送服务 2．6提供个性化知识决策服务 提。图书馆通过个性化定制服务系统 ，为 信 息 推 送 服 务 是 运 用 推 送 技 术 即利用数据挖掘 、知识 发现 等技 术 ， 用户 自动提供并集中最接近 于其 个性特征 (PushTechno1ogy)来实现的一种个性化主 时有用的信息内容再进行深层次的分析与 的各种信息资源，通过仔细的管理将符 合 动信息服务方式 。其实质上是借助一种特 挖掘 ，向用户提供能够用于决策支持 、智 用 户要求的信息资源主动 推送 给相 关用 殊的软件系统 ，该软件能够根据用户事先 能查询、科学研究、解决 问题的规 则和模 户 ，能够主 动将 用户所需信息推 送给 用 向系统输入的信息请求 (包括用 户的个人 式 ；个性 化知识决策服务是实现数 字学术 户。可以为用 户排除不相关信息的干扰 ， 档案 用户个人信息主题、研究方向等)， 资源的深层挖掘并提供有效的知识服务 ， 极大地节约 了用户从信息、海洋中搜寻的时 丰动地在网上搜索 出符合用户需求的主题 是数 字 图书馆 个性 化 信息服 务的发 展趋 间，而用户也可以更加便捷地访 问图书馆 信息 ，并经过筛选 、分类 、排序，按照每 势 。 和图书馆的各项服 务，极人地捉 高了信息 个用 户的特 定要求 ，在适当的时候传递给 总之 ，为 了适应网络 信息时代 用户对 资源的利用效率，充分体现 r图书馆 “以 用户指定的 “地点”。信息推送服 务的最大 高度集成和更加个性化的信息需求 ，作为 人为本