浅议基本药物制度在医疗机构中使用.pdfVIP

现代医药卫生 年第 卷第 期 2011 27 19 3019 核的同时，也增加了对服务质量及内部服务流程的合理性等方 上与科主任签订年度目标责任书。科主任在制定本科室年度发 面指标的考核，设置了病历质控、处方质控、医疗安全和医疗事 展计划时，也要取得本科室成员的理解与支持，否则再好的绩 故、合理用药、院感、三级医师查房等考核指标。在客户指标方 效计划也无法得以落实。在医院绩效管理中，科主任与员工的 面，我院加强对患者满意度、患者投诉、医患关系等方面指标的 沟通显得更为重要。科主任应当成为员工的合作伙伴、辅导员、 考核，从而使医疗服务更加适应患者的需要和医疗市场的需 记录员、公证员。同时，沟通应该真诚、及时，具有针对性和建设 求。在学习和成长指标方面，我院加大对科研、教学、新技术、新 性。（1）在绩效目标的实施过程中，应当与临床医技科室保持动 项目、继续教育等方面指标的考核力度，设置了新技术应用程 态持续的沟通，对绩效计划进展情况进行全程追踪并及时排除 度指标、发表论文、出版专著、科研成果的档次指标考核。 障碍，必要时修订考核目标，这是绩效管理的灵魂与核心。（2 ） 3.4 完善医院和科室两个层面的绩效管理。临床科室是医院 在绩效考核阶段，需要通过沟通对被考核科室平时的绩效情况 的基本组成部分，科主任在科室内部绩效管理扮演着至关重要 进行回顾和总结，并通过沟通使考核者和被考核科室对绩效评 的角色，科室内部管理一般包括 个部分，分为医疗工作、教学 估的结果取得一致的看法。（3 ）在绩效反馈阶段，通过沟通与辅 5 工作、科研工作、人力资源管理、经济效益管理。但从医院的现 导，提高职工的知识与技能，促进职工的成功与进步。值得指出 状来看，大多数科主任都是科室的学术带头人，很难投入大量 的是，医院绩效管理的目的不是为了批评与处罚，而是通过平 的精力对科室内部管理进行强化和完善，加上医院管理信息系 时投入大量的时间防患于未然，更及时、更有效地解决平时工 统的不完善，因此往往导致医院整体的绩效计划在科室以下的 作中所存在的问题，从而帮助职工个人、科室乃至整个医院提 层面难以得到贯彻和执行。对此问题，我院是借鉴国外医院的 高绩效，最终实现医院远景。 一些做法，结合国内医院的实际情况，设立科室行政秘书，帮助 3.6 注重动态绩效考核，根据医院管理环境的变化，及时调整、 科主任从科室的行政事务中解脱出来，提高科室内部的管理水平。 修正绩效考核指标。绩效管理是一个持续不断的考核、评估、改 3.5 注重绩效沟通，及时对考核结果进行绩效反馈和绩效辅 进的过程。 这就需要绩效考核指标及其权重不断的调整改进。 导。在实施医院绩效管理过程中，尤其应当注意沟通这个重要 根据医院管理环境的变化，完成目标的实际情况以及影响目标 的环节。沟通实际上贯穿于医院绩效管理的全过程，并且沟通 完成的因素，及时、合理的修正相关考核指标及其权重，进行动 是一个全员参加的过程。在制定医院的绩效计划时，医院应当 态追踪管理，以利于医院整个绩效管理的推进和提高。 收稿日期： 首先和科主任进行沟通，取得科主任的理解和支持，在此基础 2011-07-04 浅议基本药物制度在医疗机构中的使用 李晓丹 （延边大学医学院附属医院药剂科，吉林延吉 133000） 文章编号： （ ） 中图分类号： 文献标识码：