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维普资讯 提升温州本土零售企业竞争力的策略 吴 磊 (温州大学城市学院，浙江 温州325000) 【摘 要】 温州自古以商业繁华著称，温州模式海内外闻名，温州商人在现代国际商海中大显身手，人言温州 “其货 纤靡，其人善贾”。但是，温州本土零售业小散差的格局却是不争的事实。自2004年 11月我国服务商贸业对现WT0协议中 关于中国零售业全面向外资开放承诺以来，仅 3年时间零售业已成为我国经济发展中变化最快、市场化程度最高、竞争最 为激烈的行业之一 。面对如此激烈的竞争，温州本土零售企业要凭借温州第三次跨越大好发展时机和市场发展潜力大及 国家政策支持等优势，通过在制度、经营、管理、技术创新等方面来提升其综合竞争力。 【关键 词】 温州本土零售企业；创新；竞争力；提升策略 【中图分类号】F279，27 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2008)06—0l27—03 温卅I的社会消费品零售总额高达450亿 ，且以平均每年 泰 、丹璐广场等压进温州市场 ，温州零售业市场基本上还是外 9，7％的速度增长。随着温州经济的快速发展 ，消费需求的多样 来企业唱主角。 化和个性也开始呈现，但温州零售业尚不成熟 ，还存在巨大的 (一)企业规模零、散、小 发展潜力和空间。而在加入WTO有关服务贸易的谈判中，开放 从资格最老的一百，到现在的开太 、时代广场、人本超市 力度最大的就是商业企业，基本是按大商业概念开放的。“人世 等，温州零售企业虽然已跨入了多层次、多业态 、开发式 、竞争 后，我国承诺在 3年 ～5年内逐步取消对外商从事商品流通的 型的发展新阶段 ，但总的来看，其业态发展变革仍然是一种浅 一 切限制，除了极个别商品外 ，外商可以从事各商品的零售、批 表层的变革 ，仍然是走中型百货商场 、小型专业店 、小型杂货 发、代理和特许经营，可 以合资合作 ，也可 以独资经营 ，对外资 店 、各类特色零售店等为主导，辅以一定数量的连锁经营、超市 商业企业的地域和数量也逐步取消”。一些大型的国际连锁商 和专卖店的零售业态格局。由于这种单体经营，限制了零售企 业企业将利用其资金 、管理、技术 、人才等优势，大举向温州零 业的规模发展，“大而全 、小而全”的经营一方面使企业经营销 售业进军，将对温州本土零售业造成巨大的冲击。因此，温州零 售增长缓慢；另一方面，经营费用居高不下，特别是经营场地的 售商业企业必须采取有力的措施来增强自身的竞争力，应对来 租用成本，也使企业的利润水平下降，规模优难以充分发挥。据 自国内外零售业的全面挑战。 2006年统计数据，国内外知名零售企业如好又多、世纪联华 、银 一 、 温州本土零售企业的现状 泰 、丹璐 、国美、苏宁等几家外来大型零售企业 占当年社会消费 长期以来 ，经营近 57年之久的温州一百在温州零售业都 品零售总额的近 30％；温州本土最大连锁零售企业——人本超 是一枝独秀。不管是经营品种还是营业规模 ，一百都是温州零 市虽然在全市拥有近 l30家社区连锁小店，但年营业额还不及 售业当之无愧的 “老大哥”。这种局面持续到 1990年，市区南站 好又多开在温州三家超市总营业额的l，3，由此可见，温州零售 出现了华联商厦，这是当时温州最大的本土化的综合百货商 企业的规模之小。 场。此后 ，温州的零售市场出现变化 ：一是零售超市增多 ，二是 (二)经营管理水平低 现代综合百货涌现 。2O世纪 9O年代初 ，大江南 、东大、一龙…… 与外来知名零售企业相 比，温州零售企业存在的突出问题 市区陆续涌现出了一批民营超市，但到了90年代中后期，这些 有两个方面：一是管理方式不科学。习惯了传统经营模式的人 超市普遍 “水土不服”，转的转 ，关的关。2l世纪初 ，以人本 、民 情管理，而没有将企业的管理向规范化 、制度化 、体系化和特色 丰、华联等为代表的民营连锁超市在温州迅速崛起。1999年 ，台 化方面提升。二