突发灾难中救援人员的心理危机干预策略.pdfVIP

维普资讯 第3期 汶川大地震抗震救灾专题研 究 l3 大标志。制造转机需要我们的安全教育和安全管理 ，改进我们 的安全教育和安全管理迫在眉 睫。 突发灾难中救援人员的心理危机干预策略 陈伟伟 (浙江教育学院教师教育与教育管理学院讲师) 突发灾难对救援人员产生的心理危机 ，是指救援人员在灾难救援过程中，面对灾难应激 源，运用通常应对应激的方法或机制仍不能处理当前所遇到的外部或 内部应激时所出现的一 种心理失衡状态。救援人员 由于长时间身处灾区救援 的第一线 ，时时经受着各种负性应激源 的刺激 ，诸如掩埋在废墟 中的尸体、经过长时间抢救又死亡的伤员、阴阳相隔的亲人别离等等， 所以他们在此期间，往往会产生各类应激性的心理危机状态。如果不能给予及时、有效的干预 与治疗 ，那么就可能演变成慢性和长期的身心疾病 ，给这些救援人员造成 比较严重的危害 。 心理危机干预的主要 目的有三：一是避免因情感波动造成 自伤或伤及他人 ；二是恢复心理 平衡与回归现实 ；三是学到对未来可能遇到的突发灾难有更好 的应付策略与手段。很多研究 和实例证明，在发生突发灾难时，心理干预可起到缓解痛苦 、调节情绪 、塑造社会认知、调整社 会关系、整合人 际系统、鼓舞士气 、引导正确态度和矫正社会行为等作用。 因此 ，心理危机干预人员在快速进入灾难现场之后 ，李权超 、王应立指出可以采取 的一般 策略有 ：(1)提供社会情感支持 。救援人员的社会支持系统一般 由亲属、战友、同事 、同学、朋友 构成 ，为人们提供亲情 、物质和信息上的支持 ，分担困苦和共渡难关。但是 ，当突发灾难 出现 后 ，人们依赖 的人际支持系统 已经不足以抵御灾害 ；因此，获得来 自组织和外界的支持显得非 常重要。情感支持的实施 ，要首先认 同救援人员在救援过程 中累积的消极情感变化 ，即在心理 上变得茫然失措 ，出现各种非理性情绪和非理智思维 ，心理干预人员应视此种心理反应是正常 的，及时给予安慰 、同情、支持和开导。医务人员的此种态度可极大缓解其心理压力 ，使其产生 被理解感和被支持感。(2)提供准确信息。在突发灾难来临之际，救援人 员虽然身在现场，但 也会由于不了解全局的信息而产生消极情绪。对某种信息或某种事物 的不确定状态正是焦虑 和恐惧的唤醒因素 ，信息的透明则可减低焦虑或恐慌程度。胡晓云等撰文指出，广东 “非典”恐 慌事件就是 由于政府缺乏有效的健康信息传播渠道。一时间，人们既不能从政府那里得到准 确的信息，又不能从新闻媒体 中看到相关信息报道 ，导致信息在传播过程中发生了某种变形和 扭曲。可见，面对突发灾难 ，政府的权威信息传播得越早、越多、越准确，就越有利于维护社会 稳定和缓解个体的不 良情绪。例如，在本次汶川地震过程 中，中央及地方电视台采用 24小时 滚动直播 的方式 ，不间断高频度地及时播报有关地震一线 的准确信息 (尤其是正面积极的信 息)，很好地起到了稳定情绪、凝聚人心的积极作用。同时，对于救援人员而言，随时能够接收 到有关救灾的正面信息，也有助于改善与消解其不 良的情绪问题。(3)作出适当保证 。救援人 员在应激性突发灾难面前往往会产生明显的紧张、焦虑、恐惧、抑郁等负性情绪 ，为消除涉及人 员或群体的疑虑和错误认知，给其以心理上的支持和适当的保证是非常有益的。但这种保证 必须建立在全面了解突发灾难的基础上，提出的保证要有足够的依据 ，使其深信不疑，这种信 任感是心理干预取得成功的前提 。(4)提供有益 的应对方法。救援人员往往在救援过程中由 于高度的责任感而拒绝休息，高强度、高频度地进行救援活动，这种活动往往会加强其在救援 维普资讯 l4 浙江教育学院学报 2008生 活动中累计的情绪问题 。因此，强制休息、强制娱乐，可强行打断情感与事件的联系；鼓励其积 极参与各种体育活动、读书学习等，可以转移注意力 ；男儿有泪也轻弹 ，不要压抑 自己的感情发 泄；还可 以学习一些 自我放松的心理学方法。 除了心理危机干预的一般策略之外，还应有一些具体情绪障碍的应对。具体有：(