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维普资讯 图书馆 网络信息服务的创新发展 许珍 乙(福建师范大学图书馆 350007) 摘【 要】本文从图书馆网络信息服务概念及其创新出发，论述图书馆网络信息服务的内容，提 出发展图书馆网络信息服务的策略。 [关键词】图书馆 网络信息服务 创新发展 一 、 图书馆网络信息服务及其创新 个方面转变，即：在服务观念上实现由传统的封 l、网络信息服务概念 闭型向现代的开放型转变，在服务职能上实现 网络信息服务主要是指在网络上从事的信 由文献服务向知识服务转变，在服务方式上实 息获取、存储、处理、传递及提供等服务工作，它 现由接纳式服务向主动式服务转变，在服务手 是通过国际互联网络所进行的一切与信息有关 段上实现由传统技术服务向现代技术服务 ，在 的服务活动的总称。网络信息服务，又称虚拟信 服务对象上实现由保障本馆读者向面对互联网 息服务，是依托网络门户站点开展的信息服务， 用户转变。 是利用先进的信息技术、丰富的数字化信息资 ②信息载体的数字化。电子资源以其存储 源和多种实施功能，以满足网络用户的 “个性 密度高，信息量大，内容新颖，更新速度快且方 化”需求为主要 目的，具有网络信息多元性、资 便快捷 以及易于实现资源共享特点，迅速受到 源利用共享性、供求多方互动性、咨询馆员专业 读者的认同和青睐 性、实时服务高效性、信息提供知识性、发布索 ③文献传递网络化。局域网，校园网，因特 取智能性的高度网络化、社会化、开放化的在线 网的出现使广大读者可以安坐在家中、办公室 信息资源与咨询服务集成体系。因此，网络信息 等通过互联计算机查询、浏览、下载所需文献信 咨询服务仍然是以最大限度地满足用户需求为 息，文献传递的内涵逐渐延伸到利用网络连接 出发点，是对传统信息咨询服务模式的发展和 各种数据库或各类数字化服务平台 延伸。其中包括传统信息服务在网络上的应用 ④传统服务的深化。在知识经济时代 ，用户 和拓展，体现在信息资源由印刷型变成了电子 已不满足一般性的内容提供，而是由文献需求 型，信息载体由纸张变成了各种磁性介质，信息 向知识、信息需求演变，图书馆的服务内容要打 服务方式由传统在规定时间内的 “人——人”方 破以原始文献作为第一服务手段的服务，以用 式 ，变为在 网络环境下 的 24小 时全 天候 户需求为导向进行文献信息的深化，从文献传 “人——机”方式，服务对象由原来的固定范围 递的提供式服务向知识、信息资源重组的创新 扩大到了所有的因特网用户等，它具有丰富的 式服务转变。要了解并掌握用户知识、信息需求 创新内涵。 特点，向用户提供以专题、知识单元为基础的服 2、图书馆 网络信息服务创新的内涵。 务，及时对馆藏一次文献进行二、三次文献信息 ①服务观念创新。它是图书馆服务创新的 开发与利用，将文献信息进行收集整理，形成专 先导和基础 ，要实现观念创新，必须努力实现五 题综述、述评、研究报告等深层次的开发，综合 维普资讯 形成新的信息资源，提供的信息是该领域最新 中文数据库、外文数据库和自建特色数据库等 的、具有前沿性的有效知识、信息。 等。每种数据库都提供特定的检索操作服务。 ⑤图书馆员扮演 “导航员”的角色。网络信 4、建设图书馆网页 提供网络技术服务 息资源的不断丰富给读者带来负面的困扰 ，大 包括 图书馆网站的维护和网页内容的更 量分散无序的网络信息给读者查找有用信息增 新、系统数据的备份、文件上传下载、各种应用 加了难度 ，他们希望图书馆员能有针对性的对 系统设计、推荐常用软件、常用工具下载、电子 纷乱庞杂的信息进行去伪存真的预处理，扮演 阅览室服务、设立动态IP分配服务等。网页还提 “导航员”的角色，使他们达到事半功倍的效果。 供图书馆的介绍和相关的新闻通知等，如图书馆