C市场信息资源管理.ppt

第十章 市场信息资源管理 10.1市场信息资源管理概述 10.2市场信息资源形式 10.3市场信息资源搜寻与选择 10.4市场信息系统建设 10.1 市场信息资源管理概述 10.1.1市场信息资源的含义 1、市场信息 市场信息是经过加工整理，被市场营销者接收，对其完成市场营销任务有使用价值的情报、资料和消息。 市场信息主要包括市场营销信息、市场管理信息、科技信息和市场环境信息等。 2、市场信息的分类 原始信息与被加工过的信息 内部信息与外部信息 常规信息与偶发信息 变动的信息与稳定的信息 宏观信息与微观信息 历史信息与预测信息 10.1.2 市场信息资源的特点 目的性 利益性 竞争性 变换性 层次性 增值性 10.1.3 市场信息资源的发展趋势 (1).信息量急剧增加 (2).处理与传递信息速度加快 (3).信息处理方法复杂化 (4).市场信息处理的系统化 (5).市场信息网络化 10.1.4 网络市场信息资源 1、国际市场信息网络 ⑴.商业信息检索服务 美国DIALOG系统是目前世界上最大的联机检索系统。 QUESTEL·ORBIT系统是法国著名的联机检索系统。 欧洲ESA—IRS系统属于欧洲航天局情报检索服务处，是欧洲最大的联机检索系统。 ⑵.专利信息服务 英国Dervent的国家专利服务 美国的专利数据库() PCT国际专利() 欧洲专利网页 IBM知识产权信息数据库 ⑶.金融信息服务 信用卡公司，如VISA、MASTERCARD； 网络服务公司，如Prldigy、Aol； 大型银行，如美国商业银行（BOA）、瑞士UBS等； 财务软件公司，如 Checkfree，Intuit； 还有一些热衷于电子现金的新公司，如 Cybercash等 。 ⑷.商品与贸易信息服务 许多公司和企业在Internet上介绍企业的产品和服务； 各大商场通过网络提供商品信息和价格信息。 2、中国的经济信息网络 中国的经济信息网络服务机构目前已形成了三种模式： 以新闻媒体为主的服务，如经济日报网络、中国经济信息化网络等。 国家确定的重点建设项目，如中国经济信息网 、全国科技信息联机服务、银行电子化联机服务等； 商业协会及公司创办的服务机构，如联合商情等。 10.2 市场信息资源形式 10.2.1 市场信息对称与不对称 1、完全信息与不完全信息 完全信息是市场参加者对于某种经济环境状态的全部知识。 市场中的任何人都不可能得到或拥有完全信息。 2、公共信息与私人信息 公共信息是所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取的信息。 私人信息是指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。 3、对称信息与非对称信息 对称信息是指在某种相互对应的经济人关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量。 信息非对称性的存在是由于市场参与者获得不同的信息所致。 社会劳动分工使不同行业的劳动者之间产生了巨大的行业信息差别。 专业化产生的信息差别也同样严重地导致了信息非对称性的存在。 4、对称市场与非对称市场 对称市场与非对称市场是市场的两种重要形式，它们是对称信息与非对称信息概念和形式的延伸。 对称信息产生的对称性市场有如下三类： 相互对称的市场参加者双方都缺乏信息的对称性市场； 相互对称的市场参加者双方都具有不完全信息，且双方掌握的信息的不完全程度大致相同的对称性市场； 相互对称的市场参加者双方都具备完全信息的对称性市场。 非对称性市场有三种典型的形式： 卖主与买主之间的； 买主与买主之间的； 卖主与卖主之间的。 10.2.2市场信息不对称的结果 信息不对称与市场失灵 不利选择与道德风险 不利选择是指在建立委托人－－代理人关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些信息可能是对委托人不利的。 道德风险则指经济代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他代理人的行为，主要涉及到无法在契约中明确规定的代理人的行动选择。 10.2.3 激励机制与市场信号 1、激励机制 针对代理人的隐蔽信息而面临的不利选择地位，激励的目标是如何使代理人“自觉地” 显示他们的私人信息或真实偏好，即所谓的“如何让人说真话”； 针对代理人的隐蔽行动可能面临的道德风险问题，激励的目标就是如何使代理人“自觉地”尽最大努力工作，诱使代理人不采取道德风险行动，即所谓的“如何让人不偷懒”。 2、市场信号 低质产品或者无法提供优质信号，或者市场信号成本太高。 优质产品可能会造成成本提高，但是顾客愿意为此付出这样的代价，因为购买低质产品他们可能面临更大的代价。 3、市场信用 一个成功经济体制的特征之一，是委托人与代理人之间的相互信任