第一章 撩开企业文化的“面纱”.doc

第一章 撩开企业文化的“面纱” 当工业文明在西方社会如火如荼，企业管理在文明的基石上正以其规范和理性而备受推崇时，世界性的石油危机及其所触发的经济危机使西方世界普遍深受其害，而在东方，石油完全依赖进口的日本生产效率未降反升，通货膨胀率也维持在极低的水平。日本奇迹使美国式的科学管理经验受到了挑战，以欧美企业管理比较为主要研究对象的比较管理学派转而开始研究美日管理的比较，由此，发端于日本企业管理经验，以人本管理、团队意识等为核心的企业文化学说成为当时学术界和企业界的管理新视点。在理论与实践的不断修正、不断碰撞、不断融合和不断促进中，今天的企业文化无论作为一种学说，还是作为一种管理手段，正在从不同的视角、不同的高度、不同的空间作用着企业的管理思维与行为，乃至影响着整个社会的进程。 第一节 文化与企业文化 一、“文化”是什么 “文化”一词，似乎是现在一个时髦的词汇，我们经常会听到和看到各种各样的被冠之以“文化”头衔的称谓和现象，如饮食文化、酒文化、茶文化、服饰文化、电视文化、丧葬文化国际上使用的文化一词，来源于拉丁文耕作、培养、教育、发展、尊重，就是说，它最初是指土地的开垦及植物栽培，以后指对人的身体、精神发育的培养，后来就进一步指人类社会在征服自然和自我发展中所创造的物质精神财富。国外最先给文化下定义的是英国人类学家泰勒，他在1871年出版的《原始文化》一书中说：文化或文明，就其广泛的民族学意义来说，乃是包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。英国大百科全书》中承袭泰勒的定义，将文化又划分为一般性的文化和多元的相对的文化。一般性的文化是总体的人类社会遗产；多元的相对的文化则定义为：一种渊源于历史的生活结构的体系，这种体系往往为集团的成员所共有，包括这一集团的语言、传统、习惯和制度，包括有促励作用的思想、信仰和价值，以及它们在物质工具和制造物中的体现。美国文化人类学家林顿）提出：文化是由教育而产生的行为和行为结果构成的综合体，其构成要素为这一社会成员所共有，而且加以传递。美国学者克鲁柯亨和凯利指出：文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包含显性式样又包含隐性式样，它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所共享。刘向《说苑指武》中说：圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也，文化不改，然后加诛。夫下愚不移，纯德之所不能化，而后武力加焉。南齐王融《曲水诗序》言：设神理以暴俗，敷文化以秉远。（三）“文化”新解 按照美国社会学家戴维·波普诺的定义，文化是一个国家、一个民族或一群人共同具有的符号、价值观及其规范，以及它们的物质形式。 美国学者沙因在《企业文化生存指南》一书中指出：文化的精要是共同习得和默认的假设，且由此推动文化。文化体现的层次由非常显而易见到高度默认而又不易察觉。 我国《辞海》中将文化界定为：从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。 鹰妈妈一次生下四五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰。而鹰妈妈的喂食方式并不是依平等的原则，而是谁抢得凶就给谁。在此情况下，瘦弱的小鹰因吃不到食物都死了，最凶狠的存活了下来。 当幼鹰长到足够大时，鹰妈妈会把巢穴里的铺垫物全部扔出去。这样，幼鹰们就会被树枝上的刺扎到。因此，它们不得不爬到巢穴的边缘。 而这时，鹰妈妈就会把它们从巢穴的边缘赶下去。当这些雏鹰开始坠向谷底时，它们就会拼命地拍打翅膀来阻止自己继续往下落，最后，它们的性命保住了，因为它们掌握了作为一只老鹰所必须具备的最基本的本领——飞起来。飞的本领成为其生存过程中经验的积淀并渐而成为行为习惯。 这就是老鹰作为一个群体，其生存文化的形成。那么，企业作为整个社会的经济组织，企业文化又是如何形成的？有着什么样的历史渊源呢？ 二、企业文化理论形成概说 （一）文化“海风”——企业文化理论的源头 企业文化概念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。二次世界大战后，日本经济迅速崛起，令世人刮目相看。企业文化被明确提出。大内。他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果，书名为《理论美国企业如何迎接日本的挑战》。在这本书里，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究。大内的著作一并构成了所谓的企业文化新潮四重奏。帕斯卡尔和阿索斯合著《日本的管理艺术》出版于1981年。在这本书里，作者更深入地阐述了日本企业所特有的企业文化。同年，也出版了特累斯迪尔与阿伦肯尼迪合著的《企业文化》一书。在这本书里，作者以日本的经验为基础构建起了企业