管理学自测第六章.docVIP

第六章 测试六 .人们在建立目标和达成目标的过程中始终需要控制。.控制在计划完成之前就会发生。.前馈控制又称预防控制，也称前期控制。.现场控制除了着眼于变化过程，还要注意信息的反馈。.由于反馈控制在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，所以我们没有必要进行反馈控制。.控制过程一般分为三个步骤：a.确定标准；b.衡量实际绩效；c.采取行动来纠正偏差。.建立标准是控制过程的第一个步骤。.一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。.对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。10.衡量绩效是控制活动的最终目的。11.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。.从事有效控制就需要注意那些对评价绩效有关键意义的因素。1.下面关于控制工作的描述，哪一种更合适：A.控制工作主要是制定标准以便和实际完成情况进行比较B.控制工作主要是纠正偏差，保证实现组织的目标C.控制工作是按照标准衡量实际完成情况和纠正偏差以确保计划目标的实现，或适当修改计划，使计划更加适合于实际情况D.控制工作是收集信息、修改计划的过程1.何谓控制？控制过程包括哪些步骤？2.计划与控制是如何产生联系的？3.你认为MBO计划有助于控制过程吗？请解释。4.控制有哪些种类？5.管理当局如何决定一个控制是否有效？