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青年文学家·文化论坛 论商务礼仪在商务谈判中的合理利用 张瑾俏 绥化学院外国语学院 黑龙江 绥化 152000 摘 要： 本文从探讨商务礼仪的重要意义出发，详细阐 下谈判的人员由以下成员组成，包括主要谈判人，助手以及 述了商务礼仪在商务谈判的重要性和重要地位。接着笔者又深 专家，还有其他谈判成员。在进行谈判之前要把双方的身份 入分析了商务礼仪的内涵性问题并就当前商务礼仪的主要问题 以及职务表明，第二点，就是关于交谈礼仪的问题，在进行 进行论述分析。最后，就商务礼仪在商务谈判中如何合理利用 商务谈判的活动中其中心的活动就是交谈，要想交谈活动得 问题笔者结合多年自身工作研究经验进行了观点性的分析论述。 到圆满的结果，就必须要对谈判的礼仪遵守并重视起来。一 关键词： 商务礼仪 ；商务谈判 ；内涵 ；应用 是要尊重对方，在进行谈判的活动中，给对方足够的尊重与 作者简介： 张瑾俏，绥化学院外国语学院，主修商务英 理解，才能与对方拉近距离，也才能得到对方的信任以及尊 语专业，指导教师 ：康俊偈。 重。所以，在进行谈判之前，就要对对方的心理进行一个调 [ 中图分类号]：F715.4 [文献标识码]：A 查与研究，选择较为合适的态度与方法进行，对对方的讲话 [ 文章编号]：1002-2139(2013)-23-214-02 的内格与习惯进行了解，对所有对有的影响的因素进行全面 的了解，有了充分的准备，才能保证谈判的效果，二是及时 一、商务礼仪的重要意义 地给对方以肯定。在进行谈判的时候，如果双方的观点有相 提起高务谈判指的是双方为了经济利益而进行了有关 似的地方，那么作为一名谈判人员就要把握机会，合理的运 合作与交流的谈判。与此同时，也会有很多因素会给双方带 用词汇对一些共同的地方加以瞬一。如果一方能够对另外一 来不同的影响，其中由每个国家以及民族的不同的政治、经 方的观点进行确定的话，就在无形中拉近了双方的距离，在 济及文化。其中文化的因素是最不好把握的，这代表着其中 得到对方赞同的时候，要注意配合动作与语言进行信息的反 一部分的谈判会因此而失败，这对于商务活动的顺利开展有 馈。交流要是双向的，这样对于双方人员的感情的拉近有很 着直接的影响。在众多的文化因素中礼仪是其中一种产物， 大的帮助，三是要注意态度与语言的运用，在交谈的过程中 只要把商务礼仪运用到位，那么在进行商务谈判的过程中就 要保持一定的自信心，避免太多的不必要的手势，并且还要 会起到很大的帮助作用，甚至商务礼仪的把握与运用对于商 保持一定的距离，谈话的内容要愉快轻松。其四，注意语速 务谈判能否成功起着决定性的作用。所谓礼仪指的是在社会 的快慢，语调的高低以及音量的大小，这些都会影响到你要 一系列的活动中，由于不同的风俗而形成的大家能够共同执 表达的意思。在交谈的过程中要保持平稳中速，在特定的场 行的，品行以及方式、风度、容貌。商务礼仪就是在进行商 合要改变语速来加强表达的效果。一般性的问题保证正常的 务的活动中制定的一些行为标准，在商务礼仪中非常重要的 语调与音量就可以。 核心就是准则，它主要是通过约束人们日常商务活动的行 四、在商务谈判中商务礼仪的应用与分析 为，让人们能够彼此尊重。这也是我们学习商务礼仪的主要 首先，关于商务谈判前的准备工作，在进行谈判之前先 原因。 要对谈判的人员进行确定，谈判代表的职务以及身份要与其 二、关于商务礼仪内涵的具体分析