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业务创新 Business Innovation 微信平台在银行个人理财产品 销售中的应用探讨 福建海峡银行电子银行部 江元 当前，国内大众财富与日俱增，投资理财意识逐渐 1. 利用公众平台服务号宣传理财产品信息 增强，对于自有资金的保值增值要求逐渐提高，顺应这 商业银行申请公众平台服务号，理财客户可以“关 个趋势，各商业银行均推出了迎合大众需要的理财产品。 注”商业银行的服务号，商业银行可以以即时通讯或推 微信是腾讯公司推出的以移动终端为主要载体的即 送的方式宣传理财产品的销售信息。服务号和理财客户 时通讯服务工具，已经拥有大量的用户，是基于互联网 微信号形成一对多的关系。 的强势渠道。自腾讯公司推出微信平台以来，各商业银 2. 利用朋友圈宣传理财产品信息 行都尝试通过微信平台进行理财产品的对外宣传和销售 商业银行利用微信的朋友圈功能，以“自媒体”的 服务。 理念，支持理财客户通过“分享至朋友圈”的方式将优 随着微信平台不断开放新的功能，商业银行可以结 质理财产品的信息发布至个人的朋友圈，传播理财产品 合传统营销的 4C 理论和网络营销的 4I 原则，深入应用 销售信息。通过这种方式，理财产品的信息可以呈现互 微信平台的服务功能，进一步提高商业银行通过微信平 联网式的指数型的扩散。 台进行个人理财产品销售的能力。 二、深入应用的理论思路 一、微信平台的应用方式 深入应用的理论思路是传统营销 4C 理论和网络整 微信平台在商业银行个人理财产品销售的常见应用 合营销 4I 理论： 方式如下。 4C 营销理论以消费者为导向，从顾客（Customer） 2015.5 中国金融电脑 53 业务创新 USINESS INNOVATION B 的 角 度 出 发， 综 合 考 虑 企 业 的 成 本（Cost） 和 顾 的基于微信即时通讯的远程客户咨询服务，为理财客户 客 的 购 买 成 本（Cost）， 考 虑 顾 客 购 买 的 便 利 性 提供专属的疑难解答。 （Convenience），并且通过双向沟通（Communication） 5. 地图接口 实现双方共赢。 商业银行可以通过此接口，将自身网点的地理位置 网 络 整 合 营 销 4I 原 则 要 求 营 销 具 有 趣 味 性 和客户所在的位置进行关联和导航。 （Interesting）， 给 消 费 者 带 来 利 益（Interests）， 四、深入应用的具体方法 带 动 客 户 参 与 互 动（Interaction）， 满 足 客 户 的 个 性 （Individuality）需求。 将微信和商业银行理财销售服务深入结合，完善微 信信息平台，提高个人理财产品的销售能力，具体方法 三、深入应用的主要相关应用接口 可以包括以下几个方面。 随着微信平台不断开放新的接口，商业银行可以结