关于知识团队特性的研究.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 2032年9月第8卷第3期 · 41 · 文章编号：1006-8309(2002)03—0041—04 关于知识团队特性的研究十 张体勤 ，丁荣贵 (山东大学管理学院，山东 济南 250100) 摘要：文章从商业环境的变化分析人手，指出由知识工作者为主体构成的知识团队将成为企业运作的重 要形式。知识团队与传统的、特别是基于某项单一职能或成员来 自某一知识领域的团队有着许多显著的不 同。通过分析认为，这些不同点主要体现在团队目标的模糊性 、团队成员的动态性和团队管理手段的协定性 等方面。 关键词：知识团队；模糊性；动态性；协定 中图分类号：F240；C936 文献标识码 ：A 知识工作者用以创造成果的重要方式是团 识团队在定义其需要满足的需求方面最大的问题 队。目前的知识领域十分丰富，一个人的专业知 是需求产生时是粗略的和模糊的，它可能只是一 识面早已远远不能够满足完成复杂工作对知识的 闪念，某种新鲜事物，想法越独特，不确定性越强。 需要。以往各种知识领域泾渭分明，互不相干。 1．1 知识团队的目标往往是不断变化的 现在 ，各种知识领域之间的界限已日益模糊，彼此 知识团队 目标变化的产生主要来 自于以下三 交错、交融。在某个行业 内过去闻所未闻的知识 个方面 ： 和技术现在却可能改变整个产业。这种知识界限 首先，团队发起人员的变化。每次出现的新 的模糊必然引起组织界限的模糊，在此趋势下人 人对团队的任务都会有 自己不同的理解，他们或 们所熟知的多功能团队(cross．functionteam)将改 许要求彻底变化，或许对需求有不同的解释。 变成多知识团队(cross．knowledgetema)，即团队成 其次，技术变化。每当一种新技术进入市场， 员不仅可能来 自于组织的不同专业职能部门，也 都会促进人们重新考虑对需求的设想，刚刚针对 可能来 自于不同的组织，由来 自不同知识领域的 新技术作了调整，因技术又有发展，新的调整又要 人构成团队进行工作成为一种必然l11。研究表 进行。 明，知识工作者比体力工作者对团队更为依赖，团 第三，商业环境变化 ，其中包括市场环境的变 队在组织 中渐渐成为关键的学习单位和业绩单 化 (新的同类产品、替代产品)、政策变化、汇率变 位。 化等。 然而，由知识工作者为主体构成的团队(简称 1．2 知识团队必须满足多个利益相关者的需要 为知识团队)与传统的团队相比有诸多显著的差 与单一职能的团队不同，知识团队面临多种 异 ，这些差异将给知识团队的管理带来前所未有 利益相关者，如团队发起人、内／外部顾客、供应 的挑战，了解这些差异是管理好知识团队的基础 。 商 、高级管理层、职能部门的经理、团队成员等。 为此，本文将对知识团队的特性进行讨论。 他们都希望通过知识团队的运作使 自己的需要得 1 知识团队的目标具有高模糊性和变动性 到满足，而他们的需要各不相同，有时甚至是矛盾 知识团队是为了满足人们的需求而产生的， 的。这些利益相关者包括 ： 明确的需求是知识团队工作的基础。然而，由于 顾客。只要团队存在，必然有其成果的使用 知识团队的工作成果一般是创造性的、独特的，知 者，这些使用者可能来 自企业内部 (内部顾客)，也 t 本研究得到山东省重点软科学课题 “知识团队的组织与激励研究”资助。 作者简介：张体勤 (1950- )，男，山东济宁人 ，教授 、博士，山东大学副校长。主要研究方向：人力资源管理。