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维普资讯 人类工效学 2000年3月第6卷第 1期 文章编号：1006—8309(2000)02—004604 浅论工作压力的效用十 ／ 吴彤，廖建桥 (华中理工大学管理 营建 籼~K430074) f 摘要：首先说明工作压力的定义，并阐述工作压力效用的4个特点，分析工作压力对工作效率、人的身C 健康和企业效益的影响，从而说明研究工作压力的重要性。 关键词巴墼 中图分类号：R13 文献标识码 ：A 1 引言 “压力”一词的英文是 “stress”，它来源于拉丁 1983年 6月，美 国的 《时代》期刊 (Times 词 “stringere”，意思是抓紧。至于 “压力”一词何 Magazine)曾刊登了一篇题为 压《力，踟 年代流行 时同工作或人的心理、精神相联系说法很多，但都 病》的文章，引起人们的普遍关注，此后压力问题 大同小异。Hinkle在 1973年曾指出 “压力”在 17 日趋严重，压力疾病也成为20世纪的社会问题流 世纪用来描述困难或痛苦，埔 世纪晚期成为紧迫 行疾病。1995年，英国工会联合组织 (TUC)对工 力、紧张和努力的代名词 Cartwright＆Coop— 作者进行了关于他们压力的调查，发现有 68％的 er在 1994年认为 “压力”最早是物理学和工程上 被调查者认为 “压力”是他们及其同事最关心的5 的一个关于受力和负荷的专用名词，随着社会的 件涉及工作健康与安全的事情之一，且顺序排在 进步、人类语言的丰富，人们开始用 “压力”来定义 了“生命危险”之前。由此可见，工作压力问题已 个体所承受的内在和外在的生理、心理上的负荷 。 经引起了西方企业和政府的极大重视。我国对工 由此可见，人们对工作压力的认识 已经 比较久远 作压力的研究才刚刚起步，工作压力问题还远未 了。事实上，自从人类出现以后，压力就一直伴随 起社会各界的充分重视。虽然许多人 已经 由于工 着人们的生活，没有压力也就无所谓生活。 作压力过量而患有一些生理和心理的疾病，但他 2．2 工作压力的定义 们却没有意识到，依然处于强大的工作压力之下。 “压力”这个词现在对我们并不陌生，它被广 大多数企业的领导们则普遍认为工作压力同企业 泛地应用在人们的生活和工作之中。例如，人们 的管理和经济效益无关，它是职工 自己的事情。 常常说：“社会竞争太激烈丁，我的压力太大了 企业以人为本，一旦人不堪重负，企业又何以生存 那么，什么是压力呢?所谓压力是当人感觉到加 呢?所以，企业职工的工作压力问题同企业效益 诸 自身上的需求和 自己应付需求的能力不平衡 紧密相联，是企业领导不容忽视的企业管理问题。 时，心理和生理的反应，它是对人的精神和肉体承 2 工作压力的定义 受能力的一种要求l3。当压力发生在工作场所 压“力”这个词我们并不陌生，由于其使用的 时就称为工作压力 (workstress)。压力实际上是 范围不同，人们赋予它的定义也就不同了。医生 人们对害怕、恐惧的一种 自然反应，它可以激发一 从生理机能的角度、工程师从压载量的角度、心理 定的能量，使人们获得最好的工作效率，并能在短 学家从行为转变的角度、管理专家从机构竞争的 期内收到良好的效果，但当压力超出人们的个体 角度来解释 “压力”，而普通人则用它谈论一切事 承受压力和能力时，就会使人们处于 “被压”的状 情。要研究工作压力，首先就要知道什