浅析操作失误中的人的因素.pdfVIP

维普资讯 人类工效学 1999年 3月第 5卷第 1期 55 · 文章编号：1006—8309(1999)01—0055—02 浅析操作失误 中的人 的因素 裴文开 唐文彪 陈宝壮 (工程兵工程学院，江苏 南京 21007) 中图分类号 ：TB18 文献标号 ：A 在 日常生活 中，人们常会产生这样那样的错 度重视 ，造成兴奋 ，形成信息 “优势”，使刺激能量 误 ，如 ，拨错 电话 号码 、读错钟表的指示时 间等。 转化为神经活动 的能量而产生一系列智 慧活动 ， 这种心在不焉 的错 误并不仅 限于人们 的 日常生 从而留下深刻记忆 二是联 系原则 ：通过复现经 活 ，在各类操 作 中，人们 同样 会犯这样 那样的错 验 ，理解意义 ，对此联想 ，明确关 系 ，举一反三 ，触 误 据统计资料显示 ，在复杂 的生产过程 中，80％ 类旁通 ，从而留下深刻记忆。三是反复原则：通过 的错误归咎于人 。在人机环境 系统 中，人 的操作 反复识记，增强信息刺激能量 ，提供理解和促进理 错误往往与机 器的设计安装 、维修保养 、环境 因 解机会，从而增强记忆 。 素 、组织管理等众多因素有关 17。 1．22 充分运用多种记-形式和 内容 l 记忆失误分析 在增强记忆这方 面 ，前人 已为我们总结 出多 记忆失误主要表现为 “错 忘 、漏 ”，它反 映了 种方法 ，如形 象记 忆法 (指对抽 象的材料赋予一 人的 忆系统 的职业安全防护体系还不完善 ，对 定的形象记忆方法 )、协同记忆法 (指耳 、眼、手 、口 本职业 工种所需要的思维模式 、反应模式 、动作模 等感官并举 ，互相配合的记忆方法)、联想记忆法 、 式等 一系列的新记忆体系还未牢固建立，或虽 已 谐音记忆法 (指将记忆的 内容按读音编成另 一句 初步建立 ，但未遵循 ·定的程序和规律去不断强 读音相同的话 ，利用二者音调相谐产生的联想来 化 ll丽 一些与职业安全活动不相适应的旧的记 帮助记忆)。此外 ，还有情绪记忆法 、词语记忆法 、 体系尚未有效地 得到不断削弱，促其消退。在操 表象记忆法 、动作 (运动)记忆法等。对技术工种 作过程中，主要表现有 以下几个方面 ：一是防范事 来说，应特别重视动作记忆 ，即通过反复操练 、演 故 “诱因”的安全意识比较薄弱。二是抗干扰能力 练及其对操作基 本要领 的用心领会 、琢磨 ，达到 差，对隐患和危急意外情况未能及时发现，或网误 ”熟能生巧 ”的境地 。 判断而陷人 紧迫局面。三是人体 的职业安全 “行 1．23 加强操作者提高记忆能力的训练 为模式”还不完善，如规范操作 、标准化操作 、安全 具有危除作业 的工种，应根据本工种各种事 操作程序 、应变序列及其动作序列等 一些职业特 故的教训 ，进行 一些特殊训练，使人的思维 、反应、 殊安全习惯还未全面形成等 总之 ，人 的 “错 、忘 、 动作等序列之 间构成 比较稳 固的内部联系，以确 漏”有其 比较复杂的主客原因，但从根本上说是与 保 人对相应刺激均能作 出 “规律性的回答”、这是 人大脑的记忆规律有关 吲为人的行为(操作)受 提高人记忆系统效能的一种重要方法 。 大脑中枢所控制 ，其 中起决定意义的是人 的记忆 ， l2．4 要善于进行 “自我提醒” 因此 ，要有效地防范人的 “错 、忘 、漏”，就必须抓住 “自我提醒”主要是通过一些有针对性和启发 提高人 的记忆这个根本